Ejecutivo de Servicio a Asegurados

Aon; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aon busca Ejecutivo de Servicio para gestionar la operación de cuentas, pólizas y siniestros en Guadalajara. Brindar asesoría en productos de Gastos Médicos y Beneficios, así como en Daños y Autos, garantizando servicio oportuno.

Se espera experiencia mínima de 6 meses en seguros de personas, con habilidades en atención al cliente, comunicación clara y manejo de situaciones sensibles. Se valorará dominio de herramientas Office y nivel de inglés intermedio.

Formación

• Licenciatura en Concluida.
• Idiomas: inglés intermedio.
• Herramientas Tecnológicas: Outlook, Excel intermedio, Power Point, Word (Paquetería Office).
• Experiencia: 6 meses en seguros de personas, preferentemente vida y gastos médicos.
• Habilidades: servicio al cliente, comunicación oral y escrita clara, manejo de situaciones sensibles, organización y priorización, trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar operación de hasta cinco cuentas: pólizas, siniestros, cobranza y servicio a asegurados.
• Realizar conciliaciones de población entre información del cliente, sistemas internos y aseguradoras.
• Proporcionar a clientes y asegurados la información de la aseguradora para cobros por nómina.
• Asesorar a empleados sobre el uso de pólizas y tramitar reclamaciones de siniestros.
• Proporcionar reportes de indicadores operativos mediante dashboards y dar detalles de casos cuando se requiera.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Gestión de conflictos

Organización y priorización

Trabajo en equipo

Proactividad

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura

Herramientas

Outlook

Excel

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Ejecutivo de Servicio. Oficina cliente Guadalajara

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¡Esta oportunidad está esperando por ti!

Aon está en el negocio de las mejores decisiones.

En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día típico.

Gestionar de manera integral la operación de hasta cinco cuentas, administrando pólizas, siniestros, cobranza, financiamiento automotriz, plataformas y servicio a asegurados. Brindar atención y asesoría a los empleados de nuestros clientes en la gestión de productos de Gastos Médicos, Beneficios (dental, visión, servicios funerarios, entre otros), así como en los ramos de Daños y Autos, garantizando un servicio eficiente y oportuno.

• Realizar los movimientos de altas, bajas y modificaciones de las pólizas contratadas por el cliente en las herramientas de gestión de poblaciones para beneficios y en los sistemas de administración de activos para beneficios.
• Realizar conciliaciones de población entre la información proporcionada por el cliente, los sistemas internos de Aon y los sistemas de las aseguradoras, registrando los ajustes mediante los procesos formales de Aon y la generación de órdenes de trabajo correspondientes según el ramo, con el fin de garantizar que la información se encuentre homologada y sea consistente para la correcta administración de los programas contratados.
• Proporcionar a los clientes y asegurados la información recibida de la aseguradora y/o plataforma seleccionada para la administración de sus pólizas. Para que se pueda realizar el cobro correspondiente a los empleados en los esquemas de descuento por nómina para beneficios básicos, opcionales, flexibles.
• Brindar asesoría a los empleados de los clientes por cualquier medio de contacto (correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de mensajería), orientándolos y canalizándolos a los medios de atención correspondientes, para el trámite de reclamaciones de siniestros (programación, reembolso, atención hospitalaria, etc.), el uso adecuado de la póliza y la resolución de consultas generales sobre las coberturas contratadas, con el fin de asegurar una atención oportuna y una correcta utilización de los beneficios.
• Proporcionar reportes de indicadores operativos, a través de los dashboards desarrollados para tal fin y de acuerdo con la periodicidad pactada con el cliente, proporcionando además información detallada de casos específicos cuando se requiera, para apoyar la presentación de informes de operación a los clientes.

Habilidades y experiencia que conducirán al éxito.

• Deberás contar con Licenciatura en Concluida.
• Idiomas: inglés intermedio.
• Herramientas Tecnológicas: Outlook, Excel intermedio, Power Point, Word (Paquetería Office)
• Experiencia: Experiencia 6 meses en adelante conocimiento en seguros de personas, preferentemente vida y gastos médicos.
• Habilidades: servicio al cliente, comunicación oral y escrita clara, manejo de situaciones sensibles, organización y priorización, trabajo en equipo.

Cómo apoyamos a nuestros compañeros.

Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral unida. Además, nuestro entorno ágil te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que garantiza que puedas dar lo mejor de ti mismo en Aon. Además, todos los compañeros disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, lo que los anima a tomarse un tiempo para centrarse en sí mismos. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... Y todos estamos a favor. ¡A esto lo llamamos Smart Working!

Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado, eres más relevante y valorado.

Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso en el que todos los compañeros se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades.

Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido.

Damos la bienvenida a las solicitudes de todos y proporcionamos a las personas con discapacidades ajustes razonables para participar en la solicitud de empleo, el proceso de entrevista y para realizar las funciones esenciales del trabajo una vez a bordo. Si desea obtener más información sobre las adaptaciones razonables que ofrecemos, envíe un correo electrónico a [e-mail]

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