Ejecutivo de atención al paciente bilingüe

Impact Speaker Coaching; Estado de México; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Subsidio para estacionamiento

Subsidio para comedor

Reparto de utilidades

Job summary

Hospital Médica Sur busca un Ejecutivo para el área de Medicina Internacional. Gestión integral de pacientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia médica personalizada y de calidad a lo largo de todo el proceso.

El rol requiere dominio del inglés, habilidades de comunicación y organización. Horario de lunes a viernes, salario de 15,000 MXN brutos mensuales con prestaciones de ley y beneficios como estacionamiento y comedor. Únete para transformar experiencias de turismo médico.

Qualifications

• Formación universitaria relacionada con atención al cliente y gestión de pacientes.
• Se valora formación adicional en temas de salud, viajes o gestión de procesos.

Responsibilities

• Asistir en la planeación logística del viaje del paciente (reservas de vuelo, hotel y transporte).
• Servir como enlace entre pacientes internacionales, personal médico y administrativo.
• Participar en ferias internacionales y crear materiales promocionales.
• Cerrar ventas de productos y servicios.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de pacientes internacionales para tratamientos.
• Acompañamiento al paciente y familia durante todo el proceso.
• Mantener registros de pacientes, tratamientos y satisfacción del servicio.
• Gestión de alianzas con gobierno y entidades para ventas y postventa.
• Crear reportes y analizar casos médicos y administrativos.

Skills

Inglés avanzado

Atención al detalle

Comprensión lectora

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Organización

CRM

Education

Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Relaciones Internacionales, Medicina, Enfermería, Psicología o Ciencias de la Salud (carta pasante)

Diplomado o postgrado deseable

Tools

CRM

Job description

Requisitos Del Puesto

Hospital Médica Sur busca un Ejecutivo para el área de Medicina Internacional. ¿Te apasiona brindar una atención excepcional y generar un impacto positivo en cada interacción? ¡Únete a una de las instituciones de salud más reconocidas y prestigiosas de México, donde tu talento marcará la diferencia en el mundo del turismo médico internacional!

Objetivo Del Puesto

Gestión integral de pacientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia médica personalizada y de calidad a lo largo de todo el proceso asistencial.

Requisitos Del Puesto

Educación

• Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Relaciones Internacionales, Medicina, Enfermería, Psicología o Ciencias de la Salud (carta pasante)
• Deseable contar con diplomado o postgrado

Experiencia

• NO se requiere experiencia previa en el área, ya que este es un departamento único en México.
• Mínimo 1 año de experiencia en sector salud, ventas o atención a clientes (cuenta servicio social)
• Experiencia en: atención a clientes, coordinación logística, ventas.
• Competencias esenciales: análisis y toma de decisiones.

Responsabilidades Principales

• Asistir en la planeación logística del viaje del paciente (reservas de vuelo, hotel, transporte terrestre, traductores, actividades durante su estancia, etc.).
• Servir como enlace entre los pacientes internacionales, personal médico y administrativo, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Participar en ferias internacionales de salud y realizar materiales y promocionales para difundirlos en diferentes canales.
• Cierre de ventas de los diferentes productos y servicios.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de pacientes internacionales que buscan tratamientos médicos.
• Acompañamiento al paciente y familiar en todo momento.
• Mantener registros actualizados de pacientes, tratamientos y satisfacción del servicio.
• Gestión de alianzas comerciales con gobierno y entidades federativas que contribuyan a la venta y postventa a nivel nacional e internacional.
• Creación de reportes y realizar análisis de casos de los temas médicos y administrativos.
• Crear base de datos segmentada por temas de interés. (Procedimientos de los pacientes, especialidad médica que solicitan, estudios frecuentes, etc)
• Analizar las condiciones del mercado del turismo de salud en México y a nivel internacional.

Horario

• Lunes a viernes de 10:00 am a 06:00 pm.
• Sábados de 09:00 am a 02:00 pm

Sueldo de $15,000 brutos mensuales.

• Prestaciones de ley.
• Subsidio para estacionamiento.
• Subsidio para comedor.
• Reparto de utilidades.

Habilidades

• Dominio del inglés (nivel avanzado).
• Enfoque a los detalles.
• Lectura de comprensión.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
• Conocimiento en manejo de CRM y plataformas de atención al cliente.

Ofrecemos

• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento.

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