Ejecutivo de Atención al Cliente y Cuentas Clave

Placements24; Toluca; On-site; MXN 391,000 - 837,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Plan de comisiones basado en el rendim

Oportunidades de desarrollo

Viajar para atender a clientes

Job summary

Placements24 está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Cuentas Clave para su oficina en Toluca, Estado de México. El candidato gestionará un portafolio de cuentas estratégicas, desarrollando planes de negocio y actuando como punto de contacto principal para clientes clave.

Se valoran habilidades en comunicación, negociación y cierre, con capacidad de identificar oportunidades de crecimiento y proponer soluciones consultivas.

Qualifications

• Experiencia probada en roles de Ejecutivo/Gerente de Cuentas, preferiblemente en consultoría o servicios B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación, negociación y cierre.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes.
• Fuerte comprensión de negocios y capacidad de ofrecer soluciones estratégicas.
• Orientación a resultados con historial de logro de objetivos.
• Habilidad para analizar información de mercado y de clientes para identificar oportunidades.
• Dominio de herramientas CRM y software de gestión de proyectos.
• Pensamiento estratégico y capacidad para resolver problemas complejos.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca, Estado de México, MX.
• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería o campo relacionado.

Responsibilities

• Gestionar de manera integral la relación con un portafolio de cuentas clave asignadas.
• Desarrollar y ejecutar planes de negocio para cada cuenta, alineados con sus objetivos estratégicos.
• Actuar como el principal punto de contacto para las necesidades y consultas de los clientes clave.
• Realizar presentaciones de valor y proponer soluciones consultivas adaptadas a cada cliente.
• Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar la entrega de servicios.
• Identificar proactivamente oportunidades de expansión (upselling/cross-selling) dentro de las cuentas existentes.
• Colaborar con operaciones, finanzas y desarrollo para garantizar la excelencia en el servicio.
• Negociar contratos y términos de servicio, asegurando rentabilidad y satisfacción.
• Preparar reportes periódicos sobre desempeño y actividades.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria y mejores prácticas.

Skills

Gestión de cuentas

Habilidades de comunicación

Negociación

Cierre de ventas

CRM

Análisis de mercado

Planificación estratégica

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Marketing

Tools

CRM

Software de gestión de proyectos

Job description

Acerca del Rol

Nuestra clienta, una importante firma de consultoría estratégica, está en busca de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Cuentas Clave para su oficina en Toluca, Estado de México, MX . Este rol es esencial para gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes más importantes, asegurando su satisfacción continua y la identificación de nuevas oportunidades de negocio. El candidato(a) ideal poseerá una sólida experiencia en gestión de cuentas, excelentes habilidades de comunicación y negociación, y una profunda comprensión de las necesidades empresariales de nuestros clientes. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva, orientada a la construcción de relaciones a largo plazo y capaz de ofrecer soluciones de alto valor. Ofrecemos un entorno de trabajo profesional y desafiante, con oportunidades significativas de desarrollo de carrera y la posibilidad de trabajar con clientes de primer nivel en diversas industrias. Se valorará la experiencia en sectores B2B y la capacidad de analizar tendencias de mercado para ofrecer asesoramiento estratégico.

Responsabilidades Clave

• Gestionar de manera integral la relación con un portafolio de cuentas clave asignadas.
• Desarrollar y ejecutar planes de negocio para cada cuenta, alineados con sus objetivos estratégicos.
• Actuar como el principal punto de contacto para las necesidades y consultas de los clientes clave.
• Realizar presentaciones de valor y proponer soluciones consultivas adaptadas a cada cliente.
• Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar la entrega exitosa de los servicios.
• Identificar proactivamente oportunidades de expansión (upselling/cross-selling) dentro de las cuentas existentes.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos (operaciones, finanzas, desarrollo) para garantizar la excelencia en el servicio.
• Negociar contratos y términos de servicio, asegurando la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
• Preparar reportes periódicos sobre el desempeño de las cuentas y las actividades realizadas.
• Mantenerse actualizado(a) sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en consultoría.

Requisitos

• Experiencia comprobada como Ejecutivo de Cuentas Clave, Gerente de Cuentas o rol similar, preferiblemente en consultoría o servicios B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación, negociación y cierre.
• Capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes.
• Fuerte comprensión de los negocios y la capacidad de ofrecer soluciones estratégicas.
• Orientación a resultados, con un historial probado de logro de objetivos.
• Habilidad para analizar información de mercado y de clientes para identificar oportunidades.
• Dominio de herramientas CRM y software de gestión de proyectos.
• Pensamiento estratégico y capacidad para resolver problemas complejos.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra sede en Toluca, Estado de México, MX .
• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería o campo relacionado.

Beneficios

• Salario altamente competitivo y un generoso plan de comisiones basado en el rendimiento.
• Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en una firma de prestigio.
• Participación en proyectos desafiantes y estratégicos para clientes líderes.
• Formación continua y acceso a programas de desarrollo ejecutivo.
• Prestaciones superiores a las de ley (seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de jubilación).
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en el logro de resultados.
• Incentivos por rendimiento y reconocimientos especiales.
• Posibilidad de viajar para atender a clientes importantes.