Ejecutivo de Atención al Cliente - Créditos Institucionales

CONSUBANCO

Xalapa-Enríquez

On-site

MXN 96,000 - 116,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Aguinaldo 30 días

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Apoyo de comedor

Capacitación pagada

Bono por productividad

Comisiones

Estabilidad laboral

Job summary

Consubanco busca un Ejecutivo de Atención al Cliente en Veracruz para ser la voz de la institución, brindando atención telefónica de primer nivel, asesorando a usuarios sobre productos de crédito institucional y gestionando tickets para asegurar satisfacción.

Se requieren Bachillerato/ Técnico o Licenciatura, mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes y manejo de Microsoft Office o Google Workspace. Ofrecen sueldo, prestaciones de ley, aguinaldo y capacitación pagada.

Qualifications

Escolaridad: Bachillerato terminado, Técnico/Comercial o Licenciatura (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).
Experiencia: Mínimo 6 meses atendiendo clientes.
Herramientas: Microsoft Office o Google Workspace.
Competencias: Orientación al servicio, excelente comunicación oral y escrita, negociación, análisis y resolución de problemas.

Responsibilities

Atención telefónica integral de clientes de Créditos con Descuento Vía Nómina.
Activación de créditos: activar solicitudes previamente autorizadas.
Asesoría y seguimiento: información sobre estatus de créditos, saldos y pagos.
Gestión de solicitudes: generación de registros de llamadas y tickets de servicio.
Estandarización del servicio: mantener actualizado con los manuales y cumplir horarios para métricas de disponibilidad y adherencia.