Ejecutivo de Atención al Alumno

Instituto-Universitario-Del-Centro-De-M; León; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago quincenal

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

Instituto Universitario Del Centro De M busca Ejecutivo(a) de atención al alumno para brindar orientación y seguimiento en trámites académicos y administrativos. Se atenderá de forma presencial y telefónica, manteniendo un servicio cordial y eficiente.

Se requiere licenciatura terminada y mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o áreas afines. Se valorará manejo de PC y Office, buena comunicación y actitud de servicio.

Formación

• Licenciatura terminada.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, recepción, servicios escolares (opcional), administración o puestos similares.
• Manejo de PC y Office básico/intermedio.
• Excelente comunicación verbal, ortografía y dicción.
• Facilidad para tratar con diferentes tipos de personas.
• Actitud de servicio y disposición para aprender.

Responsabilidades

• Brindar atención presencial y telefónica a alumnos, orientándolos sobre sus dudas y solicitudes.
• Dar seguimiento a trámites escolares y administrativos.
• Asesorar a los alumnos sobre requisitos, procesos y procedimientos institucionales.
• Elaborar, emitir y entregar documentación oficial.
• Capturar y actualizar información en plataformas institucionales y bases de datos.
• Organizar, integrar y mantener actualizados expedientes escolares.
• Dar seguimiento a solicitudes y resolver dudas de manera oportuna.
• Canalizar y atender situaciones que requieran solución o seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Seguimiento

Proactividad

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura terminada

Herramientas

Office

Descripción del empleo

EJECUTIVO(A) DE ATENCION AL ALUMNOBuscamos Ejecutivo(a) para brindar atención y acompañamiento a nuestros alumnos, asegurando un servicio cordial, ágil y eficiente en sus diferentes solicitudes académicas y administrativas.¿QUÉ HARÁS?Brindar atención presencial y telefónica a alumnos, orientándolos sobre sus dudas y solicitudes.Dar seguimiento a trámites escolares y administrativos.Asesorar a los alumnos sobre requisitos, procesos y procedimientos institucionales.Elaborar, emitir y entregar documentación oficial.Capturar y actualizar información en plataformas institucionales y bases de datos.Organizar, integrar y mantener actualizados expedientes escolares.Dar seguimiento a solicitudes y resolver dudas de manera oportuna.Canalizar y atender situaciones que requieran solución o seguimiento.Mantener una atención amable, profesional y enfocada en el servicio.¿QUÉ BUSCAMOS?Licenciatura terminada.Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, recepción, servicios escolares (opcional), administración o puestos similares.Manejo de PC y Office básico/intermedio.Excelente comunicación verbal, ortografía y dicción.Facilidad para tratar con diferentes tipos de personas.Actitud de servicio y disposición para aprender.HABILIDADESAtención al clienteOrganización y seguimientoProactividadResolución de problemasTrabajo en equipoManejo de situaciones bajo presiónSentido de urgenciaOFRECEMOSPago quincenalPrestaciones de leyEstabilidad laboralOportunidad de crecimiento¡Forma parte de nuestro equipo!