Ejecutivo de Atención a Clientes Multicanal – Call Center (Chat, Llamadas y Redes)

Eficasia; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 106.000 - 125.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de vida

Vales de despensa

Prestaciones de ley

Zusammenfassung

Eficasia busca un/a agente de atención al cliente para trabajar en su centro de Barranca del Muerto, Ciudad de México. Atenderás a usuarios por correo, redes sociales y otros medios, resolverás dudas sobre la app y registrarás casos en CRM.

Se ofrece sueldo base mensual, bonos por permanencia y transporte, prestaciones de ley y seguro de vida. Jornada de lunes a viernes y sábado medio, con descanso rolado. Requisito: licenciatura en área económico-administrativa y experiencia en call center.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en call center.
• Manejo de PC, CRM, aplicativos y navegación web.
• Licenciatura en área económico-administrativa con al menos 80% de créditos.

Aufgaben

• Brindar atención y orientación a usuarios mediante correo electrónico, redes sociales y otros medios escritos.
• Resolver dudas sobre el uso de la aplicación móvil.
• Apoyar en trámites y consultas.
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM y aplicativos internos.
• Generar tickets o folios para el seguimiento de solicitudes.

Kenntnisse

Atención al cliente

CRM

Navegación Web

Ausbildung

Licenciatura en área económico-administrativa

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Actividades

• Brindar atención y orientación a usuarios mediante correo electrónico, redes sociales y otros medios escritos.
• Resolver dudas sobre el uso de la aplicación móvil.
• Apoyar en trámites y consultas.
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM y aplicativos internos.
• Generar tickets o folios para el seguimiento de solicitudes.

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábado y domingo de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Descanso rolado en fin de semana.

Ofrecemos

Bono de permanencia:

• Sueldo base mensual bruto de $9,480.
• Bono integral de $1,200.*
• Bono de apoyo a transporte de $500.*
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.

Requisitos

• Licenciatura en área económico-administrativa con mínimo el 80% de créditos.
• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes en Call Center.
• Manejo de PC, CRM, aplicativos y navegación web.

Zona de trabajo

Lugar de trabajo: Centro Insurgentes.

Si la vacante es de tu interés puedes acudir directamente a Barranca del Muerto 212, Col. Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.

Al llegar, puedes preguntar por Naomi Olivares.

Te pedimos presentarte con identificación oficial con fotografía y CV impreso.