Ejecutivo Call Center - Nomina Semanal

Grupo Gayosso; Baja California; On-site; MXN 134,000 - 161,000; Full time

Job summary

Grupo Gayosso en Baja California busca un/a asesor de atención al cliente para brindar soporte técnico y comercial, atendiendo llamadas con cortesía y eficiencia. Deberá registrar información en el CRM, gestionar dudas y ventas cuando sea necesario, y adherirse a guiones y estándares de calidad para cumplir metas de rendimiento y satisfacción del cliente.

Se requiere educación media superior y conocimiento de ventas, con español e inglés, y edad mínima de 25 años; se valora experiencia previa en

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o call center deseable.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Facilidad con tecnología y sistemas informáticos.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Experiencia con plataformas CRM.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes con cortesía y eficiencia.
• Brindar soporte técnico y/o comercial según necesidades.
• Registrar información e interacciones en el sistema interno.
• Resolver dudas, ofrecer productos y realizar ventas cuando sea necesario.
• Seguir guiones y estándares de calidad establecidos.
• Cumplir metas de desempeño (tiempo de atención, tasa de resolución y satisfacción del cliente).

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Organización

CRM

Education

Educación media superior

Educación Profesional T 1 año de experiencia

Tools

CRM platforms

Job description

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia;
• Brindar soporte técnico y/o comercial, según las necesidades de la empresa;
• Registrar información e interacciones en el sistema interno;
• Resolver dudas, ofrecer productos y servicios, y realizar ventas cuando sea necesario;
• Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;
• Cumplir con las metas de desempeño, como el tiempo promedio de atención, tasa de resolución y nivel de satisfacción del cliente.

Otros requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
• Buena comunicación verbal y escrita;
• Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
• Experiencia con plataformas CRM.

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación media superior;
• Educación Profesional T 1 año de experiencia;
• Idiomas: Español ,Inglés;
• Edad: A partir de 25 años;
• Conocimientos: Organización, Ventas, Atención al cliente.

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Salario: $ 13,226.00 (Mensual).