Ejecutivo(a) Exclusivo de Cuentas

IRH Capital Humano; Ciudad Madero; On-site; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Job summary

IRH Capital Humano busca un Ejecutivo(a) Exclusivo de Cuentas para gestionar una cartera de clientes prioritarios, asegurando seguimiento puntual de operaciones y satisfacción del servicio.

Serán responsabilidad de este rol coordinar importación y exportación, gestionar requerimientos y documentación aduanera, y mantener comunicación constante para optimizar tiempos de despacho y entrega, identificando mejoras en el servicio.

Qualifications

• Conocimientos en comercio exterior y operaciones aduanales.
• Experiencia en servicio y atención al cliente.
• Experiencia en seguimiento de importación y exportación.
• Conocimiento de documentación aduanera.
• Manejo de Excel y Paquetería Office.
• Habilidades de comunicación, negociación y organización.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes para atender sus necesidades.
• Coordinar y dar seguimiento a operaciones de importación y exportación.
• Gestionar solicitudes, requerimientos e incidencias de los clientes.
• Dar seguimiento a tiempos de despacho y entrega de mercancías.
• Coordinar actividades con las áreas de tráfico, glosa y operaciones.
• Elaborar reportes de seguimiento y estatus de operaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio y atención al cliente.
• Asegurar una experiencia de servicio eficiente y oportuna.

Skills

Comercio exterior

Atención al cliente

Operaciones import/export

Documentación aduanera

Excel y Office

Comunicación y negociación

Organización

Tools

Excel

Office Suite

Job description

Ejecutivo(a) Exclusivo de Cuentas

Sueldo mensual: $15,000 a $20,000 MXN.

Objetivo del puesto:

Gestionar y dar atención personalizada a una cartera exclusiva de clientes, asegurando el seguimiento oportuno de sus operaciones, la satisfacción del servicio y el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos.

Principales responsabilidades:

• Administrar y dar seguimiento a una cartera asignada de clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes para atender sus necesidades.
• Coordinar y dar seguimiento a operaciones de importación y exportación.
• Gestionar solicitudes, requerimientos e incidencias de los clientes.
• Dar seguimiento a tiempos de despacho y entrega de mercancías.
• Coordinar actividades con las áreas de tráfico, glosa y operaciones.
• Elaborar reportes de seguimiento y estatus de operaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio y atención al cliente.
• Asegurar una experiencia de servicio eficiente y oportuna.

Conocimientos requeridos:

• Comercio exterior y operaciones aduanales.
• Servicio y atención al cliente.
• Seguimiento de operaciones de importación y exportación.
• Documentación aduanera.
• Manejo de Excel y paquetería Office.
• Habilidades de comunicación, negociación y organización.