Diseñador de Experiencia Digital del Cliente - Remoto

Placements24; Región Centro; Hybrid; MXN 360,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto desde cualquier lugar

Salario competitivo y paquete de benef

Proyectos innovadores de alto impacto

Desarrollo profesional continuo

Equipo talentoso y diverso

Flexibilidad horaria

Acceso a herramientas de vanguardia

Potencial de crecimiento

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Experiencia Digital de Cliente para unirse a su equipo totalmente remoto. Diseñarás, implementarás y optimizarás la experiencia de compra en línea para maximizar satisfacción y fidelidad, trabajando de forma independiente con equipos de marketing, producto y atención al cliente.

Analizarás datos de comportamiento, realizarás pruebas A/B y coordinarás iniciativas orientadas a resultados, manteniendo coherencia de marca en todos los canales digitales y

Qualifications

• Experiencia demostrable en gestión de experiencia de cliente digital, UX/UI o marketing digital en el sector minorista.
• Dominio de herramientas de análisis web (Google Analytics, Adobe Analytics) y pruebas A/B.
• Conocimiento de plataformas de comercio electrónico (Shopify, Magento, etc.).
• Habilidades analíticas y capacidad para traducir datos en acciones.
• Comunicación escrita y verbal en español.

Responsibilities

• Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del usuario en plataformas digitales (sitio web, aplicación móvil).
• Analizar datos de comportamiento del cliente utilizando herramientas como Google Analytics para identificar áreas de mejora.
• Colaborar con equipos multifuncionales para implementar nuevas funcionalidades y optimizaciones.
• Monitorear y evaluar el rendimiento de las campañas de marketing digital enfocadas en la experiencia del cliente.
• Realizar pruebas A/B y otras pruebas de usabilidad para optimizar los flujos de conversión y la navegación.
• Gestionar la comunicación y la interacción con los clientes a través de canales digitales (chatbots, redes sociales, email).
• Mantenerse al día con las últimas tendencias en experiencia digital, comercio electrónico y comportamiento del consumidor.
• Elaborar informes sobre métricas clave de experiencia del cliente y proponer acciones correctivas y de mejora.
• Asegurar la coherencia de la marca y el mensaje a lo largo de todos los puntos de contacto digitales.
• Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean consideradas en todas las decisiones.

Skills

UX/UI

Google Analytics

Adobe Analytics

A/B testing

E-commerce platforms

UX research

Data-driven decisions

Español comunicacion

Agile (Scrum Kanban)

Education

Marketing/Design/CS degree

Tools

Shopify

Magento

Google Analytics

Adobe Analytics

Job description

Placements24 busca un Especialista en Experiencia Digital de Cliente para unirse a su equipo totalmente remoto. Diseñarás, implementarás y optimizarás la experiencia de compra en línea para maximizar satisfacción y fidelidad, trabajando de forma independiente con equipos de marketing, producto y atención al cliente.

Analizarás datos de comportamiento, realizarás pruebas A/B y coordinarás iniciativas orientadas a resultados, manteniendo coherencia de marca en todos los canales digitales y