Director Nacional de Observabilidad y Monitoreo Proactivo

Coppel Enterprise; Ciudad de México; On-site; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de Ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Vacaciones

Prima vacacional

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Ambiente de trabajo agradable

Job summary

Grupo Coppel busca un Gerente de Observabilidad para garantizar la resiliencia de las tecnologías de sistemas, infraestructura y telecomunicaciones. Liderará la estrategia de observabilidad y gobernará la operación, con foco en incidentes, automatización con IA y cumplimiento de SLAs.

El rol implica ampliar la cobertura de observabilidad y coordinar mejoras basadas en indicadores de valor para el negocio, asegurando continuidad tecnológica y operativa sin interrupciones para clientes y

Qualifications

• Experiencia en gobernanza de observabilidad y soluciones incidentales.
• Capacidad para definir estrategias de monitoreo y respuesta ante incidentes.
• Conocimiento de marcos y buenas prácticas de TI (ITIL).

Responsibilities

• Definir, desarrollar y gobernar la estrategia de observabilidad avanzada y operación de TI.
• Garantizar disponibilidad y desempeño de servicios críticos y cumplir SLAs.
• Liderar la expansión de cobertura de observabilidad en el ecosistema de servicios.

Skills

Observabilidad avanzada

Gestión de incidentes

Planificación estratégica

ITIL fundamentos

Automatización con IA

Job description

Grupo Coppel busca un Gerente de Observabilidad para garantizar la resiliencia de las tecnologías de sistemas, infraestructura y telecomunicaciones. Liderará la estrategia de observabilidad y gobernará la operación, con foco en incidentes, automatización con IA y cumplimiento de SLAs.

El rol implica ampliar la cobertura de observabilidad y coordinar mejoras basadas en indicadores de valor para el negocio, asegurando continuidad tecnológica y operativa sin interrupciones para clientes y