Delivery Manager - Manager De Contrat H/F

Orion Innovation; Xico; Presencial; MXN 900.000 - 1.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida (3 días en oficina)

Descripción de la vacante

Orion Innovation busca un IT Delivery Manager para liderar iniciativas digitales en un entorno híbrido en la Ciudad de México. Se requerirá coordinar equipos entre TI, negocio y ecommerce, asegurando entregas de valor y alta calidad de datos para optimizar experiencia y rendimiento.

El candidato ideal debe combinar visión técnica con analítica, altas habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar múltiples proyectos, garantizando cumplimiento de KPIs y governanza en cada etapa del ciclo de

Formación

• Experiencia +5 años en desarrollo o entrega de soluciones tecnológicas.
• Experiencia en entornos digitales (apps, ecommerce, web).
• Conocimiento avanzado en herramientas de visualización y monitoreo (Power BI, Tableau, Dynatrace, GA).
• Habilidades en KPIs y experiencia de usuario.
• Inglés avanzado (INDISPENSABLE).
• Formación en Sistemas/TI/Administración/Ingeniería Industrial o afín.
• Deseable certificación Scrum.

Responsabilidades

• Planeación y Preparación de Iniciativas: validar épicas y preparar DoR al 100%.
• Gobierno de Planeación Bimestral (PI Planning) y actualización del roadmap.
• Ejecución y Seguimiento de Delivery: monitorear progreso, riesgos y métricas; crear dashboards en Power BI.
• Gobierno de Release: validar readiness y coordinación de sign-off.
• Medición de Resultados y Valor: reportar beneficios vs resultados y trazabilidad.

Conocimientos

Análisis de datos

Liderazgo

Gestión de proyectos

Comunicación

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Jira

Confluence

New Relic

Power BI

Tableau

Dynatrace

Google Analytics

Descripción del empleo

Delivery Manager - Manager de Contrat H/F Orion Innovation Ciudad de México, Ciudad de México, MX

Descripción del trabajo

Puesto: Delivery Manager

Modalidad: HÍBRIDO (3 DÍAS EN OFICINA, TORRE MAPFRE, REFOMA CDMX)

Descripción general del puesto: Buscamos un IT Delivery Manager con enfoque estratégico en canales digitales y métricas de negocio , responsable de liderar la implementación, monitoreo y análisis de datos provenientes de plataformas digitales como sitios web, aplicaciones móviles y kioscos. Su objetivo principal será garantizar la calidad de los datos y convertirlos en insights accionables que optimicen la experiencia del cliente, impulsen la conversión y mejoren el rendimiento operativo. Este rol actúa como puente entre TI, negocio y equipos de ecommerce, aportando visión técnica y analítica para asegurar entregas productivas exitosas alineadas con los objetivos de la aerolínea.

Requisitos del perfil

• +5 años de experiencia en desarrollo o entrega de soluciones tecnológicas.
• Experiencia previa en entornos digitales (apps, ecommerce, web, etc.).
• Conocimiento avanzado en herramientas de visualización y monitoreo (ej. Power BI, Tableau, Dynatrace, Google Analytics).
• Sólidas habilidades en análisis de datos, KPIs y experiencia del usuario.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos, priorizar tareas y adaptarse a cambios constantes.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia.
• Capacidad para identificar riesgos, coordinar resoluciones y asegurar continuidad operativa.
• Formación en áreas relacionadas a tecnología, informática, sistemas o equivalente por experiencia.
• Inglés avanzado (INDISPENSABLE)
• Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería Industrial o afín.
• Deseable certificación en Scrum (o equivalente).

Alcance y Responsabilidades Principales

1. Planeación y Preparación de Iniciativas Validar que las nuevas épicas se encuentren documentadas y listas para evaluación. Asegurar Definition of Ready (DoR) de las épicas al 100% previo a comprometer fechas o ejecución. Evaluar alcance técnico de forma estructurada, identificando dependencias y riesgos. Liderar refinamientos de épicas y sesiones de User Story Mapping. Coordinar estimaciones de costo/tiempo con fábricas y líderes técnicos (TLs). Asegurar descomposición y organización de historias en Jira, con secuencia lógica de implementación. Documentar acuerdos y decisiones clave.
2. Gobierno de Planeación Bimestral (PI Planning) Participar activamente en PI Planning. Liderar la planeación bimestral, alineada al roadmap estratégico y capacidad real. Mantener el roadmap actualizado con visibilidad mínima de 2 meses. Alinear priorización con Product Owners y stakeholders. Negociar ajustes de alcance y fechas cuando existan limitantes de capacidad o dependencias. Se requiere lógica técnica funcional: comprender la secuencia natural de construcción (integraciones, backend, frontend, QA y liberación) y sus dependencias. No se requiere especialización profunda en desarrollo o arquitectura.
3. Ejecución y Seguimiento de Delivery Liderar el seguimiento de features con Scrum Master y Product Owners. Monitorear progreso, riesgos, bloqueos y dependencias con intervención oportuna. Construir y mantener métricas operativas y tableros de control en New Relic. Generar reportes ejecutivos semanales y mensuales, incluyendo visibilidad de avance y métricas en Power BI. Asegurar la existencia y cumplimiento de un plan de pruebas (incluyendo checklist de QA). Supervisar pruebas de aceptación y preparación para liberación.
4. Gobierno de Release Validar readiness previo a liberación y coordinar acuerdos de salida. Coordinar monitoreo reforzado posterior al go‑live. Gestionar proceso formal de Sign-Off con stakeholders.
5. Medición de Resultados y Valor Monitorear beneficios esperados vs resultados reales. Medir y reportar métricas clave (según la iniciativa), tales como: Throughput Error Rate Estabilidad / Performance Cumplimiento de planeación Asegurar trazabilidad entre iniciativa, release e impacto al negocio.

Conocimientos y Herramientas Requeridas

• Conocimiento sólido del marco Scrum y operación en entornos ágiles.
• Manejo avanzado de: Jira (backlog, métricas, seguimiento y trazabilidad)
• Confluence (documentación y acuerdos)
• New Relic (APM, dashboards, alertas, monitoreo)
• Power BI (reporteo ejecutivo y visualización)
• Capacidad analítica para interpretar métricas técnicas y convertirlas en decisiones operativas.

Soft Skills (Competencias Conductuales)

• Liderazgo transversal: influir sin autoridad jerárquica y generar ownership.
• Negociación efectiva: acordar alcance, fechas y prioridades con firmeza y criterio.
• Comunicación ejecutiva: claridad, síntesis y enfoque en decisiones basadas en datos.
• Gestión de expectativas: alinear stakeholders y evitar “sorpresas” de último minuto.
• Pensamiento crítico: cuestionar supuestos, detectar inconsistencias y anticipar riesgos.
• Gestión bajo presión: mantener control, priorizar y resolver con enfoque práctico.
• Orientación a resultados: foco en valor entregado, no solo en actividad.
• Colaboración y empatía: construir confianza con negocio, tecnología y proveedores.
• Orden y disciplina operativa: consistencia en seguimiento, documentación y cierre.

Indicadores de Éxito (KPIs del Rol)

• Cumplimiento de planeaciones bimestrales con predictibilidad.
• Roadmap actualizado con visibilidad mínima de 2 meses.
• Releases sin desviaciones críticas y con sign-off formal.
• Dashboards activos y utilizados para toma de decisiones.
• Disminución sostenida de incidentes post‑producción.
• Beneficios monitoreados y reportados con trazabilidad.