Customer Support Specialist I - Tp Laser

Uberfreight; Monterrey; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser, busca profesionales de atención al cliente con experiencia en importación y exportación para monitorear y gestionar funciones de transporte y aduanas, garantizando entregas puntuales y rentables.

Las funciones incluyen atención a clientes, coordinación de despacho aduanero, captura de pedimentos, generación de documentos y reporte de incidencias, manteniendo cumplimiento de normativas y Office 365.

Qualifications

• 0-2 años de experiencia relacionada al Comercio Exterior.
• Conocimiento en Legislación Aduanera y de Comercio Exterior.
• Conocimiento básico de sistemas de captura de pedimentos.
• Manejo de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsibilities

• Atención a clientes: revisión y seguimiento de la carga y del estatus de operaciones aduaneras.
• Solicitar documentos y coordinar el despacho aduanero de mercancías.
• Reportar discrepancias, daños o estatus al cliente.
• Captura de pedimentos (marítimo, aéreo, ferrocarril, terrestre, operaciones especiales).
• Apertura y cierre de pedimentos consolidados.
• Elaboración de remesas y llenado de pedimento conforme el anexo 22.
• Manejo de base de datos y reporteo (Excel).
• Generación de documentos para despacho aduanero (COVES, PITA, DODA).
• Cumplimiento a procesos internos y cierre de operaciones.
• Coordinación y supervisión de operaciones con socios comerciales

Skills

Comunicación Efectiva

Trabajo en Equipo

Servicio al Cliente

Education

Licenciatura en Comercio Exterior/Logística

Tools

Office 365

Job description

Horario de trabajo: Matutino

Modelo de trabajo: En sitio

Empleador: TP Laser, S. de R.L.

Acerca del rol

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiencia en el campo de Importación y Exportación. Nuestros especialistas desarrollarán las actividades de monitorear, gestionar y administrar las funciones de transporte y aduanas para garantizar la entrega precisa y oportuna del producto de la manera más eficiente y rentable, con el fin de brindar un excelente servicio al cliente.

Actividades Esenciales

• Atención a clientes (Revisión y seguimiento de la carga, asi como del progreso de las operaciones aduaneras
• Solicitar documentos y coordinar el despacho aduanero de las mercancías, asi como el aseguramiento del cumplimiento de RRNA (fracciones arancelarias, permisos, avisos automáticos, etc)
• Reportar cualquier discrepancia, daño de mercancía o estatus de su embarque al cliente.
• Captura de pedimentos (marítimo, aereo, ferrocarril, terrestre, operaciones especiales)
• Apertura y cierre de pedimentos consolidados.
• Elaboración de remesas.
• Llenado del pedimento conforme el anexo 22
• Manejo de base de datos y reporteo (Excel)
• Generación de documentos para el despacho aduanero (COVES, PITA ́s, DODA ́s)
• Cumplimiento a procesos internos.
• Cierre de las operaciones, aseguramiento del expediente digital.
• Coordinación y supervisión de operaciones con socios comerciales (cuando aplie)

Cualificaciones Básicas

• 0-2 años de experiencia relacionada al Comercio Exterior
• Conocimiento en Legislación Aduanera y de Comercio Exterior
• Licenciatura en Comercio Exterior, Logistica o afín
• Conocimiento básico de sistemas de captura de pedimentos
• Manejo de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Cualificaciones Preferidas

• - Ingles Básico

Habilidades

• - Comunicación Efectiva
• - Trabajo en Equipo
• - Servicio al cliente (internos y externos)

Competencias

• - Proactivo
• - Enfoque a resultados
• - Excelente trato al cliente
• - Ordenado
• - Sentido de Responsabilidad

Acerca de TP Laser

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOP ́s estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight.

EEOC

TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente desus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.