Junior Customer Success - Indirect

Odoo; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base más comisiones no topadas

Home Office 2 días/semana

Seguro médico mayor

Seguro dental

Seguro de vida

30 días de aguinaldo

TotalPass con descuento

Vacaciones incrementales

Días de enfermedad ilimitados/5 días

Días de asueto anuales

Licencia por maternidad/paternidad

Descripción de la vacante

Odoo busca un profesional para un rol de Customer Success en México. Serás responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes, ayudando a resolver sus necesidades mediante la integración de las apps de Odoo. El papel combina trabajo en oficina y remoto.

Se busca persona proactiva con orientación a resultados, excelente comunicación y capacidad para autogestionarse. Ofrecemos capacitación y un plan de comisiones no topadas, con 60% presencial y 40% remoto en Polanco, CDMX.

Formación

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.
• Dominio de G-suite preferido.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Servicio postventa y fidelización de clientes.
• Crear y mantener relaciones a largo plazo con usuarios de Odoo.
• Mantener cartera mediante renovaciones y upsells.
• Analizar operaciones empresariales y optimizar uso de la herramienta.

Responsabilidades

• Gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México.
• Trabajar para el éxito del cliente con el software de Odoo.
• Desarrollar estrategias de retención y upsell.
• Servir de guía entre producto y servicio para crecimiento del cliente.

Conocimientos

Conocimientos en cadena de suministro

Gusto por software y tecnología

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Servicio posventa

Gestión de relaciones con clientes

Renovaciones y upsells

Organización y planificación

Autogestión

Herramientas

G-Suite

Descripción del empleo

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos:

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales
• Gusto por productos de software y tecnología
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Beneficios:

• Sueldo basado en experiencia a partir de 18,000.00 hasta 22,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.