Customer Success Manager

Hireframe; Tlalnepantla; Presencial; MXN 450.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MondelÉz International in Mexico seeks a Field Sales Leader to guide a team of sales representatives and managers across Puebla and Veracruz. You will drive execution of the sales strategy and hit annual KPIs.

You will develop the team, create annual business plans, manage key accounts, coordinate with cross-functional partners, and use category and data tools to inform decisions that grow revenue and market share.

Formación

• Proven experience leading a field sales team in consumer products.
• Strong ability to develop and execute annual business plans.
• Excellent negotiation and relationship management with key accounts.

Responsabilidades

• Lead and motivate the field sales team to achieve KPIs and targets.
• Develop and manage annual business unit plans and reporting.
• Build and maintain strong relationships with key customers and stakeholders.
• Collaborate cross-functionally with Trade Marketing, Supply Chain and Finance.

Conocimientos

Team leadership

Sales strategy

Analytical skills

Communication

Negotiation

Autonomy

Educación

Bachelor's degree in Business Administration or related

Herramientas

Excel

Power BI

SAP

Descripción del empleo

Santa Fé, Mexico
Puebla, Mexico
Full time
R-
Job Description
Are You Ready to Make It Happen at Mondeléz International?
Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.
You lead a team of field sales representatives/managers to ensure execution of the sales strategy and achievement of annual KPIs and targets.

How you will contribute

• You will:
  + Manage, develop and motivate the team and work closely with the sales capability team to ensure delivery of training to the team.
  + Create and manage an annual business unit plan to deliver agreed channel revenue KPI’s and targets and provide reporting as required.
  + Manage winning customer business relationships that facilitate "best in industry" execution of our categories.
  + Work closely with key stakeholders including the account team, category, activation team, sales capability and customer finance to provide the optimum return across your region.
  + Fully understand category and insights knowledge, coaching the team in the use of category tools to engage and influence customers to make informed decisions that will grow our categories and deliver our annual plan.

What you will bring

• Considerable knowledge of market and routes-to-market in which Mondeléz International performs
  + Experience in sales and managing a team of salespeople
  + Strong organizational and analytical skills
  + Excellent communication and interacting skills
  + Solid knowledge of sales and negotiation processes
  + Perseverance and attention to details

More about this role

Responsable de gestionar, desarrollar y hacer crecer las cuentas clave del canal Wholesale (WHS) en la zona de Puebla y Veracruz, asegurando el cumplimiento de los objetivos de venta, rentabilidad y participación de mercado. El rol implica la administración estratégica de clientes principales como Ragón, La Josefina e IR para la zona de Veracruz, así como la gestión de clientes locales del canal WHS en Puebla.

What you need to know about this position:

• Desarrollar y ejecutar planes de negocio (Joint Business Plans) con los clientes principales: Ragón, La Josefina e IR (zona Veracruz) y clientes locales WHS en Puebla.
  + Construir y mantener relaciones comerciales sólidas y de largo plazo con los tomadores de decisión de cada cuenta.
  + Negociar acuerdos comerciales, condiciones de venta, promociones y espacios en punto de venta.
  + Identificar oportunidades de crecimiento en volumen, distribución num'erna y mix de portafolio.
  + Asegurar la correcta ejecución de lanzamientos, promociones y activaciones en los puntos de venta de cada cuenta.
  + Alcanzar y superar los KPIs de venta: volumen, revenue, rentabilidad, distribución y share of shelf.
  + Gestionar el presupuesto de investión comercial (trade spend) de manera eficiente, asegurando el retorno sobre la inversion (ROI).
  + Generar reportes periódicos de resultados, avances y planes de acción.
  + Utilizar herramientas de inteligencia comercial para la toma de decisiones basada en datos.
  + Trabajar de manera cross-funcional con aires de Trade Marketing, Supply Chain, Finanzas y Category Management para garantizar la ejecución impecable en las cuentas.
  + Coordinar con el equipo de campo la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y material POP.
  + Gestionar la ruta de clientes principales en Veracruz (Ragón, La Josefina, IR) con viajes periódicos a la zona.
  + Atender y desarrollar la cartera de clientes locales WHS en Puebla como base de operación.

Education / Certifications:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afín.
  + Deseable: Maestría en Dirección Comercial o MBA.

Job specific requirements:

• 5 a 7 años de experiencia en ventas, preferentemente en empresas de consumo masivo (CPG/FMCG).
• Experiencia comprobable en manejo de cuentas clave del canal Wholesale / Mayoreo.
• Experiencia en negociación comercial y desarrollo de Joint Business Plans.
• Deseable: Conocimiento del mercado y clientes de la zona Puebla-Veracruz.
• Dominio de herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI o similares).
• Conocimiento de indicadores comerciales: sell-in, sell-out, inventarios, ROI, P&L de cliente.
• Manejo de CRM y sistemas de gestión de ventas (SAP deseable).
• Orientación a resultados:Enfoque en el cumplimiento y superación de metas.
• Negociación:Habilidad para cerrar acuerdos ganar-ganar con clientes.
• Pensamiento estratégico:Capacidad de análisis y visión de negocio a mediano y largo plazo.
• Comunicaón efectiva:Habilidad para influir y presentar propuestas de valor.
• Autonomía y organización:Capacidad de autogestión, priorización y manejo eficiente del tiempo.
• Adaptación:Flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con múltiples stakeholders.
• Trabajo en equipo:Colaboración efectiva con equipos multifuncionales.

No Relocation support available

Mondelez México ha estado en el país desde 1927 y actualmente emplea 6,000 maravillosos personas. Nuestra diversa cartera incluye marcas icónicas y sabrosas áviles global como Trident, Oreo, Philadelphia y tesoros locales como Clorets y Bubbaloo. Somos líderes en la fabricación de queso crema, bebidas en polvo y confectión - en fábrica, hacemos siete de cada 10 caramelos de masticar consumidos por los mexicanos. Nuestro crecimientos de subes con nuestras fábricas de vanguardia, como nuestra Planta de Puebla y nuestro HUB de Nuevo León, la mayor goma, caramelo y galleta en el mundo en términos de volumen. Puedes comprar nuestros productos en 900,000 lugares en México. También somos el hogar de uno de los 11 centros de tecnología de Mondelez International en el mundo, una instalación especializada de goma y caramelo que nos coloca a la vanguardia de la innovación y el desarrollo en el país y impulsa nuestro propósito para liderar el futuro del bocadón. Somos pioneros en el país en las prácticas de equilibrio trabajo-vida tales como licencia maternidad extendida, áreas abiertas, trabajo remoto y horas flexibles de trabajo.

Mondeléz International es un empleador de igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán considación para el empleo sin importar razón, color, religiones, género, orientación sexual o preferencia, identidad de género, origen nación, discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otro carácter protegido por la ley.

Job Type
Regular
Field Sales
Sales

En México, el país de nuestra operación es de nuestra empresa con 80,000 fabricantes y cocineros que están ubicados en nuestras operaciones en más de 80 países y nos sirveen vender nuestros pórtfolio en 150 países del mundo. Estmamos cambiar de 13,034 valores. Otra onda comparadas contra el Equivalho of Los Sabores Globros Sonot ro wane. ...

Mondelez Global LLC es un empleador igualitario/affirmative action. Todos los solicitantes cualificados tendrán consideración de empleo sin ninguna razón, color, religiones, sex, origen nación, discapacidad, estás de veteranos, orientación sexual, identidad de género, expresion, información genética, u otro carácter protejido por la ley. Solicitantes que requieran acomodación para participa en el proceso postudación del trabajo pueden contactarnos para ayuda.