Customer Success Lead - Aduanas e Importación

Camtom; Mérida; Presencial; MXN 167.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Captamos la oportunidad de fortalecer la relación con nuestros clientes en Camtom desde Mérida. El rol implica gestionar cuentas desde el primer mes, asegurar adopción y medir resultados para entregar valor real del producto.

Trabajamos con agencias aduanales e importadores; se valora la curiosidad y la capacidad de comunicar de forma clara. Inicio presencial en oficina y desarrollo de la cartera de clientes desde cero.

Formación

• Capacidad para entender el flujo de clientes y detectar cuellos de botella.
• Habilidad para identificar oportunidades de crecimiento y proponer mejoras.
• Comunicación clara por escrito y en llamadas.
• Capacidad de gestionar varias cuentas simultáneamente.
• Interés en comercio exterior es un plus.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a una cartera de cuentas activas: uso, adopción y resultados.
• Identificar cuentas en riesgo antes de que se enfríen y actuar sobre eso.
• Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes y trabajarlas con el equipo comercial.
• Documentar lo que aprendes de los clientes y llevarlo a producto.
• Preparar y correr sesiones de capacitación y seguimiento con clientes.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Comunicación escrita

Organización

Crecimiento de cartera

Conocimiento de comercio exterior

Educación

Recién egresado de cualquier carrera

Descripción del empleo

Captamos la oportunidad de fortalecer la relación con nuestros clientes en Camtom desde Mérida. El rol implica gestionar cuentas desde el primer mes, asegurar adopción y medir resultados para entregar valor real del producto.

Trabajamos con agencias aduanales e importadores; se valora la curiosidad y la capacidad de comunicar de forma clara. Inicio presencial en oficina y desarrollo de la cartera de clientes desde cero.