LIDER DE SERVICIO AL CLIENTE ADUANAS/ Vacante temporal (Maternity leave)

DB Schenker; Estado de México; Presencial; MXN 279.000 - 390.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística en México busca un Supervisor de Servicio Post Venta. Las responsabilidades incluyen dirigir el departamento de servicio al cliente, coordinar embarques nacionales e internacionales y asegurar el cumplimiento de los procedimientos aduaneros. Se requiere un mínimo de 4 años de experiencia y conocimientos en comercio internacional. Se valorará un título en una carrera afín. La posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia operativa.

Formación

• 4 años de experiencia en servicio al cliente y logística.
• Conocimientos en despacho aduanero y coordinación de tráfico.
• Deseable título profesional o cédula en área relacionada.

Responsabilidades

• Controlar y dirigir actividades del departamento de servicio.
• Asegurar la correcta coordinación de la operación y seguimiento de embarques.
• Interpretar documentación en materia aduanera para la entrega de mercancía.

Conocimientos

Control de servicio al cliente

Coordinación de embarques

Conocimiento en comercio internacional

Actitud profesional y orientado a resultados

Educación

Comercio Internacional o carreras afines

Descripción del empleo

Supervisor (a) de Servicio Post Venta_CDMX

Controlar y dirigir las actividades del departamento de servicio al cliente a través del liderazgo y acompañamiento continuo, asegurando la correcta coordinación de la operación y seguimiento de los embarques mediante una comunicación efectiva a fin de cumplir con los requerimientos pactados con el cliente de acuerdo a las normas de gestión de la calidad y del comercio Exterior vigentes, así como con los procedimientos y lineamientos definidos por la empresa con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes, incrementar las ganancias, desarrollar y retener las cuentas.

Conocimiento del proceso de despacho aduanero de importación y exportación (requisitos de documentación, procesos de revalidación, inspecciones previas de mercancía, entre otros). Coordinación de importación y exportación de los diferentes tipos de tráfico (aéreo, marítimo y terrestre). Coordinación de embarques desde la prealerta, envío de documentos comerciales para la elaboración de los pedimentos, coordinación de citas para previo y despachos ante las terminales y coordinación del despacho de la mercancía para la entrega de la mercancía. Interpretar documentación en materia aduanera (pedimentos, permisos aplicables conforme a las regulaciones y restricciones no arancelarias). Actitud profesional enfocada a la calidad y al detalle en todos los aspectos laborales. Iniciativa, deseo de aprender, buscar respuestas de manera independiente, tolerancia a la frustración y orientado a resultados.

4 años de experiencia

Comercio Internacional, Relaciones Comerciales, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines. Pasante, deseable titulado o con cédula profesional.

Azcapotzalco, Mexico City, Mexico