Customer Service Representative

Motion; Chihuahua; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura médica mayor

Dental

Vacaciones

Días festivos remunerados

Descripción de la vacante

Motion Industries, ubicado en México (Chihuahua), busca un Representante de Servicio al Cliente para cumplir con precisión pedidos y gestionar llamadas bajo supervisión cercana. Se valorará experiencia en ventas, atención al cliente y bilingüismo español/inglés.

Las responsabilidades incluyen ingreso de pedidos, cotizaciones, negociaciones de precios y mantenimiento de inventario, con enfoque en satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Formación

• Confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación incluida escrita, verbal y auditiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestión del tiempo.
• Habilidades informáticas moderadas para correo, sistemas comerciales e búsqueda en Internet.
• Conocimiento del producto preferido.

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer la demanda en función de la competencia, maximizando ganancias.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios y mejora de procesos.
• Realiza pedidos de artículos para mantener niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en inventario de sucursales, centros de distribución o proveedores.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

Conocimientos

Confiabilidad

Organización

Comunicación

Multitarea

Habilidades informáticas

Conocimiento del producto

Educación

Título universitario

Descripción del empleo

Resumen

Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.

Deberes De Trabajo

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
• Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

Educación y Experiencia

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

Conocimientos y Habilidades

• Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación incluíndo escrita, verbal y auditiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.
• Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.
• Se prefiere el conocimiento del producto.

Información De La Empresa

Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.

Descargo De Responsabilidad

Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.

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