Customer Service & Production Scheduler

Commercial Vehicle Group, Inc.; Saltillo; On-site; MXN 680,000 - 860,000; Full time

Job summary

Commercial Vehicle Group, Inc. requiere un especialista en Customer Service & Production Scheduler para hacer seguimiento a requerimientos del cliente y programar las líneas de costura, coordinando prioridades con Producción, Embarques y Planeación para cumplir entregas a tiempo.

Se busca ingeniería y experiencia en servicio al cliente, programación de producción y manejo de Excel/ERP para optimizar el proceso y reducir riesgos de entrega.

Qualifications

• Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
• Experiencia en Customer Service, programación de producción, planeación o manufactura.
• Conocimiento de Excel y análisis de requerimientos de cliente.
• Conocimiento de programación de producción, preferentemente en líneas de costura.

Responsibilities

• Análisis y seguimiento de releases y requerimientos de clientes.
• Mantener comunicación directa con clientes para seguimiento de prioridades, embarques y riesgos de entrega.
• Elaborar y dar seguimiento al programa de producción de las líneas de costura.
• Ajustar prioridades de producción de acuerdo con requerimientos del cliente, inventario y necesidades de embarque.
• Coordinar con Producción, Embarques y Planeación de Materiales el cumplimiento del programa.
• Dar seguimiento a backlog, past due, cambios de volumen, mix y requerimientos urgentes.
• Informar oportunamente cualquier riesgo que pueda afectar el cumplimiento al cliente.
• Participar en juntas internas de producción y seguimiento de requerimientos.
• Dar soporte general a las actividades de Customer Service.

Skills

Excel

Análisis de requerimientos de cliente

Capacidad analítica

Education

Ingeniería Industrial

Logística

Tools

ERP/MRP

Job description

Posición Indirecta

Customer Service & Production Scheduler tiene bajo su responsabilidad el seguimiento a los requerimientos del cliente y la programación de las líneas de costura, coordinando prioridades con Producción, Embarques y Planeación para asegurar el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma.

Resumen

Customer Service & Production Scheduler tiene bajo su responsabilidad el seguimiento a los requerimientos del cliente y la programación de las líneas de costura, coordinando prioridades con Producción, Embarques y Planeación para asegurar el cumplimiento de las entregas en tiempo y forma.

Principales Actividades y Responsabilidades

• Análisis y seguimiento de releases y requerimientos de clientes.
• Mantener comunicación directa con clientes para seguimiento de prioridades, embarques y riesgos de entrega.
• Elaborar y dar seguimiento al programa de producción de las líneas de costura.
• Ajustar prioridades de producción de acuerdo con requerimientos del cliente, inventario y necesidades de embarque.
• Coordinar con Producción, Embarques y Planeación de Materiales el cumplimiento del programa.
• Dar seguimiento a backlog, past due, cambios de volumen, mix y requerimientos urgentes.
• Informar oportunamente cualquier riesgo que pueda afectar el cumplimiento al cliente.
• Participar en juntas internas de producción y seguimiento de requerimientos.
• Dar soporte general a las actividades de Customer Service.

Educación/Experiencia/ Habilidades

• Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
• Experiencia en Customer Service, programación de producción, planeación o manufactura.
• Conocimiento de Excel y análisis de requerimientos de cliente.
• Conocimiento de programación de producción, preferentemente en líneas de costura, deseable.

Habilidades de Lenguaje

• Inglés Intermedio, capacidad para mantener conversaciones, participar en juntas y responder correos directamente con clientes.

Habilidad Analítica

• Habilidad para analizar requerimientos, capacidades y prioridades de producción.

Habilidad de Razonamiento

• Fuerte habilidad de razonamiento, organización y solución de problemas.

Habilidades Computacionales

• Manejo de Excel y sistemas ERP/MRP.

CVG IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

Commercial Vehicle Group, Inc (CVG) is an equal employment opportunity employer such that all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, age, religion, sex, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, or protected veteran status.

Visa Sponsorship

At this time, we are not providing sponsorship for this role. Applicants must be authorized to work in the country of the job posting location on a full-time basis.

No Unauthorized Referrals from Recruiters & Vendors

Please note that Commercial Vehicle Group, Inc (CVG) and any of its affiliated companies does not seek or accept unsolicited resumes or offers from third party recruiters or staffing agencies associated with any published or unpublished employment opportunities. Any unsolicited information sent to CVG will be considered as unencumbered and free from any fee or charge whatsoever. Only members of our Human Resources Team have the authority to engage or authorize recruiting services, which must be agreed upon before any resume or offer is received.