Customer Project Management

CRAFT; Tecate; On-site; MXN 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

CRAFT busca un Customer Project Coordinator para mantener los proyectos de nuestros clientes organizados y avanzando desde la confirmación de la orden hasta su preparación para producción y entrega.

Este rol será un punto clave de coordinación entre Sales, Engineering, Purchasing, Planning, Manufacturing, Quality, Warehouse y Logistics, asegurando seguimiento, comunicación efectiva e identificación de riesgos.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia en coordinación de proyectos, manufactura, ingeniería, operaciones o posiciones relacionadas.
• Experiencia trabajando en entornos de manufactura.
• Inglés y español bilingüe - indispensable. Fluido, conversacional y profesional.
• Experiencia con Microsoft Office y familiaridad con ERP o herramientas de gestión de proyectos.
• Conocimiento de OEM, contract manufacturing, NPI, BOMs, engineering changes, Lean Manufacturing o mejora continua.

Responsibilities

• Coordinar proyectos y dar seguimiento a cronogramas, hitos y compromisos.
• Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos.
• Mantener comunicación profesional y oportuna con clientes.
• Identificar riesgos, retrasos y dependencias antes de que impacten las entregas.
• Dar seguimiento a responsables y fechas compromiso.
• Coordinar reuniones de proyecto y mantener visibilidad clara del estatus.
• Apoyar en la resolución y escalación de problemas que puedan afectar al cliente.

Skills

Project coordination

Manufacturing experience

Communication

Problem solving

Office & ERP

Bilingual EN/ES

Tools

ERP systems

Job description

En CRAFT estamos buscando un Customer Project Coordinator que nos ayude a mantener los proyectos de nuestros clientes organizados, alineados y avanzando desde la confirmación de la orden hasta su preparación para producción y entrega.

Esta posición será un punto clave de coordinación entre Sales, Engineering, Purchasing, Planning, Manufacturing, Quality, Warehouse y Logistics, asegurando seguimiento oportuno, comunicación efectiva e identificación anticipada de riesgos.

Principales responsabilidades:

• Coordinar proyectos y dar seguimiento a cronogramas, hitos y compromisos.
• Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos.
• Mantener comunicación profesional y oportuna con clientes.
• Identificar riesgos, retrasos y dependencias antes de que impacten las entregas.
• Dar seguimiento a responsables y fechas compromiso.
• Coordinar reuniones de proyecto y mantener visibilidad clara del estatus.
• Apoyar en la resolución y escalación de problemas que puedan afectar al cliente.
• 3-5 años de experiencia en coordinación de proyectos, manufactura, ingenieros, operaciones o posiciones relacionadas.
• Experiencia trabajando en entornos de manufactura.
• Excelente organización, seguimiento y capacidad para manejar múltiples proyectos.
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar e influir de manera efectiva entre diferentes departamentos.
• Inglés y español bilingüe - indispensable. Fluido, conversacional y profesional.
• Experiencia con Microsoft Office y familiaridad con ERP o herramientas de gestión de proyectos.
• Experiencia en OEM, contract manufacturing, NPI, BOMs, engineering changes, Lean Manufacturing o mejora continua será considerada un plus.

Buscamos a una persona con ownership, sentido de urgencia, pensamiento crítico y enfoque al cliente que no solo reporte problemas, sino que ayude a impulsar las acciones necesarias para resolverlos.