Coordinador Telesales Partners

Plata Card; Ciudad de México; Presencial; MXN 260.000 - 360.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo atractivo

Bono productividad

Prestaciones de ley

Modalidad presencial

Seguro gastos médicos

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Plata Card busca un Coordinador de Telesales Partners para liderar la coordinación diaria de los partners externos, asegurando seguimiento de resultados y atención a incidencias operativas.

La persona deberá gestionar KPI, crear planes de acción y generar informes de gestión, manteniendo comunicación fluida con áreas internas y con los partners para lograr objetivos de servicio y ventas. Es condición presencial en la Ciudad de México.

Formación

• 2 años de experiencia en coordinación operativa, Account Management, Customer Success o puestos similares.
• Experiencia gestionando la relación con clientes, proveedores o partners externos.
• Experiencia coordinando múltiples actividades y proyectos simultáneamente.

Responsabilidades

• Brindar apoyo a Partners en el cumplimiento de sus objetivos, asegurando también que gestionen adecuadamente a sus equipos.
• Asegurar que los partners alcancen los objetivos de KPI
• Generar estrategias enfocadas al cumplimiento de KPIs y crear planes de acción en base a los resultados obtenidos.
• Elaborar, estructurar y entregar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada en la operación asignada.
• Lleve a cabo reuniones periódicas con los partners para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos.
• Ayudar a coordinar el funcionamiento diario de la operación, así como herramientas que usen para su gestión.
• Identificar áreas de mejora e implementar programas de capacitación específicos según sea necesario.
• Trabajar con el líder del centro de contacto para identificar tendencias y establecer objetivos del centro de llamadas.
• Impulsar el logro de los objetivos de servicio y ventas, SLA y KPI en el Centro de forma continua.

Conocimientos

Coordinación operativa

Account Management

Customer Success

Descripción del empleo

Coordinador Telesales Partners

Empresa : Plata Card Tipo de empleo : Tiempo completo Mexico

Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. ¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! ¿Qué harás como Coordinador de Telesales Partners ( ? será responsable de coordinar la operación diaria de los partners externos de CPA, asegurando el seguimiento oportuno de sus resultados, necesidades operativas, procesos y requerimientos internos. Será el principal punto de contacto operativo entre Plata y los partners, facilitando la comunicación, dando seguimiento a los principales indicadores de desempeño y coordinando con las áreas internas la resolución de incidencias y necesidades operativas.

Responsabilidades:

• Brindar apoyo a Partners en el cumplimiento de sus objetivos, asegurando también que gestionen adecuadamente a sus equipos.}
• Asegurar que los partners alcancen los objetivos de KPI
• Generar estrategias enfocadas al cumplimiento de KPIs y crear planes de acción en base a los resultados obtenidos.
• Elaborar, estructurar y entregar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada en la operación asignada.
• Lleve a cabo reuniones periódicas con los partners para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos.
• Ayudar a coordinar el funcionamiento diario de la operación, así como herramientas que usen para su gestión.
• Identificar áreas de mejora e implementar programas de capacitación específicos según sea necesario.
• Trabajar con el líder del centro de contacto para identificar tendencias y establecer objetivos del centro de llamadas.
• Impulsar el logro de los objetivos de servicio y ventas, SLA y KPI en el Centro de forma continua.

Requisitos

• -2 años de experiencia coordinación operativa, Account Management, Customer Success o posiciones similares.
• -Experiencia gestionando la relación con clientes, proveedores o partners externos.
• -Experiencia coordinando múltiples actividades y proyectos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de acuerdos y tiempos establecidos.

Ofrecemos

• Sueldo atractivo
• Bono de productividad
• Prestaciones de ley desde el iniciocotizando al 100 %
• Modalidad presencial
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida

Horarios:

Lunes a Viernes: 9.00 am a 7:00 pm.

Zona a laborar:

Av. Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)

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