Coordinador Para Ventas Digitales

Corporativo Grupo Torres Corzo Automotriz.; Guanajuato; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + comisiones

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Nissan Torres Corzo solicita un Coordinador para ventas digitales (BDC) en León, Guanajuato. Coordinará al equipo de agentes, gestionará leads generados en plataformas digitales y telefónicas, y asegurará tiempos de respuesta.

Se busca persona con 2–3 años de experiencia en BDC/Call Center, licenciatura en áreas afines y capacidad para diseñar guiones, supervisar KPIs y mejorar procesos con Mercadotecnia.

Qualifications

• Mínima de 2 a 3 años en puestos de coordinación o supervisión de BDC, Call Center comercial, Telemarketing o Contact Center.
• Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comunicación, Comercialización o carreras afines.

Responsibilities

• Gestión operativa y leads.
• Supervisar la recepción, distribución y seguimiento de leads generados a través de plataformas digitales y telefónicas.
• Asegurar que se cumplan los tiempos de respuesta (Time to Contact).
• Administrar y auditar la calidad del registro de la información en el CRM.
• Supervisión del Equipo y Cumplimiento de Metas.
• Coordinar la agenda de trabajo diaria del equipo de agentes/ejecutivos BDC.
• Monitorear llamadas y chats para evaluar la calidad de la atención, argumentación y cierre de citas.
• Definir y asegurar el cumplimiento de KPIs individuales y del departamento.
• Diseñar guiones de llamada, plantillas de respuesta e instructivos de seguimiento.
• Coordinar campañas de prospección saliente y mejorar embudo de ventas.
• Trabajar con Mercadotecnia para ajustar calidad y canalización de prospectos.

Skills

Gestión de equipos

Supervisión

Atención de clientes

Análisis de KPIs

Education

Licenciatura en Administración

Tools

CRM

Job description

Nissan Torres Corzo Solicita: Coordinador para ventas digitales (BDC) BUSINESS DEVELOPMENT CENTER Requisitos : -Mínima de 2 a 3 años en puestos de coordinación o supervisión de BDC, Call Center comercial, Telemarketing o Contact Center. -Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comunicación, Comercialización o carreras afines Actividades: -Gestión Operativa y Leads -Supervisar la recepción, distribución y seguimiento oportuno de todos los leads generados a través de plataformas digitales (sitio web, redes sociales, portales de terceros, WhatsApp) y telefónicas. -Asegurar que se cumplan los tiempos de respuesta (Time to Contact) establecidos por la dirección o la marca -Administrar y auditar la calidad del registro de la información dentro del sistema CRM -Supervisión del Equipo y Cumplimiento de Metas -Coordinar la agenda de trabajo diaria del equipo de agentes/ejecutivos BDC -Monitorear llamadas y chats para evaluar la calidad de la atención, argumentación y técnica de cierre de citas -Definir, dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de las KPIs individuales y del departamento -Diseñar e implementar guiones de llamada (scripts), plantillas de respuesta e instructivos de seguimiento -Coordinar campañas de prospección saliente: rescate de clientes inactivos, seguimiento a cotizaciones no cerradas, llamadas de recordatorio de servicio, vencimientos de garantías/seguros y promociones especiales -Identificar cuellos de botella en el embudo de ventas y proponer planes de mejora continua Trabajar en conjunto con el departamento de Mercadotecnia para ajustar la calidad y canalización de los prospectos Ofrecemos: -Sueldo base + comisiones -Prestaciones de ley -Capacitación constante -Oportunidades de crecimiento . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 31 y 45 años Licencias de conducir: A Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

Coordinador para ventas digitales • León, Guanajuato, Mexico