Coordinador Delivery Management System

Farmacias del Ahorro; Santa Catarina; Presencial; MXN 300.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmacias del Ahorro gestiona integralmente la plataforma Delivery Management System (DMS) de última milla, asegurando configuración, soporte y análisis de datos para optimizar entregas y cumplir SLAs. El rol supervisa la operativa diaria, gestiona usuarios, repartidores y hubs, y coordina con TI para resolver incidencias manteniendo la continuidad operativa.

El candidato ideal posee una licenciatura afín, más de 3 años en análisis de datos y logística, y sólidas habilidades en SQL, Python y

Formación

• Licenciatura en campos afines (Sistemas/TI/Logística).
• Más de 3 años en análisis de datos y gestión de plataformas.
• Experiencia en logística de última milla.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente la plataforma Delivery Management System (DMS) de última milla, mediante configuración, soporte operativo y análisis de datos.
• Supervisar el funcionamiento diario de la plataforma (pedidos, asignaciones, geocercas, zonas y SLAs).
• Administrar usuarios, repartidores, hubs, vehículos y zonas operativas del sistema.
• Monitorear en tiempo real los tableros de entregas para actuar ante desviaciones.
• Brindar soporte de primer nivel a supervisores y operadores ante incidencias operativas.
• Coordinar con TI y proveedores la resolución de incidencias críticas dentro de los SLAs.
• Diseñar, automatizar y dar seguimiento a los KPIs clave de la operación logística.
• Identificar cuellos de botella en la operación y proponer planes de acción para la optimización de procesos.
• Desarrollar proyectos de mejora e integración del DMS con OMS, WMS, ERP y plataformas logísticas.
• Administrar y priorizar el backlog de mejoras, optimizaciones y correcciones con los stakeholders clave.
• Documentar procesos, configuraciones y aprendizajes clave para mitigar dependencia de conocimiento tácito.
• Asegurar la continuidad operativa mediante la estandarización y transferencia de conocimiento técnico.

Conocimientos

SQL

Python

Excel avanzado

Educación

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Logística, Ingeniería, Industrial, Ciencia de datos

Descripción del empleo

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!

Gestionar integralmente la plataforma Delivery Management System (DMS) de última milla mediante la configuración del sistema, soporte operativo, análisis de datos e integración tecnológica, para optimizar los procesos de entrega, garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y maximizar la eficiencia logística de la organización.

• Supervisar el funcionamiento diario de la plataforma (pedidos, asignaciones, geocercas, zonas y SLAs).
• Administrar usuarios, repartidores, hubs, vehículos y zonas operativas del sistema.
• Monitorear en tiempo real los tableros de entregas para actuar de forma preventiva ante desviaciones.
• Brindar soporte de primer nivel a supervisores y operadores ante incidencias operativas.
• Coordinar con TI y proveedores la resolución de incidencias críticas dentro de los SLAs establecidos.
• Diseñar, automatizar y dar seguimiento a los KPIs clave de la operación logística.
• Identificar cuellos de botella en la operación y proponer planes de acción para la optimización de procesos.
• Desarrollar proyectos de mejora e integración del DMS con sistemas OMS, WMS, ERP y plataformas logísticas.
• Administrar y priorizar el backlog de mejoras, optimizaciones y correcciones con los stakeholders clave
• Documentar procesos, configuraciones y aprendizajes clave para mitigar la dependencia de conocimiento tácito
• Asegurar la continuidad operativa mediante la estandarización y transferencia de conocimiento técnico
• Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Logística, Ingeniería, Industrial, Ciencia de datos o afín.
• Experiencia: +3 años en análisis de datos, gestión de plataformas y logística de última milla.
• Conocimientos: Manejo de herramientas de análisis de datos y programación como SQL, Python y Excel avanzado.

Modelo de trabajo:

Presencial

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.