COORDINADOR DE SOPORTE

Vallen Distribution, Inc; Veracruz; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Los Gavilanes busca un profesional para trabajar a tiempo completo como soporte táctico y operacional en Ventas, Cadena de Suministro, Finanzas, Precios y Cotizaciones, cumpliendo políticas internas y necesidades del cliente.

La posición implica apoyar procesos de facturación, cuentas por pagar, logística y generación de reportes, con foco en exactitud y costo-efectividad; se valora experiencia previa, aunque no es indispensable.

Formación

• Se valora experiencia o prácticas en áreas de ventas, suministro, finanzas o contabilidad.
• Conocimientos básicos en costos y precios de venta.

Responsabilidades

• Soporte a transacciones de Ventas, Cotizaciones, Finanzas y Cadena de Suministro.
• Procesar facturas y apoyar en pagos.
• Apoyar cuentas por pagar, verificación y conciliación de facturas.
• Gestión de logística hasta la entrega al cliente.
• Preparar cotizaciones y mantener precios por cliente en sistemas.
• Manejo de inventarios, control de órdenes y reportes de KPI.

Conocimientos

Servicio al cliente

Cadena de suministro

Contabilidad

Precios

Manejo de información

Educación

Licenciatura/Ingeniería terminada o en curso

Herramientas

VallenIQ

SXe

Descripción del empleo

Trabajar eficazmente de tiempo completo como soporte táctico y operacional a Ventas, Cadena de Suministro, Finanzas, Precios y Cotizaciones y sus procesos para cumplir con los requisitos del cliente interno de una forma oportuna y costo-efectiva y, cumpliendo con las políticas de la empresa.

• Actuar de soporte para las transacciones de Ventas, Cotizaciones, Finanzas y Cadena de Suministro. El colaborador desarrollará o rotará de acuerdo a las necesidades en los diferentes procesos por lo que la compañía le proporcionará según corresponda la capacitación necesaria.
• Procesar las facturas hasta completar el proceso de pago. Fungir como apoyo para las funciones diarias de facturación.
• Apoyo en las actividades de cuentas por pagar como recepción, procesamiento, verificación, conciliación de facturas, reconciliación bancaria, registros de contabilidad, cartera vencida en el balance, solucionar diferencias, atender preguntas y atender las facturas que no procede pago.
• Atender solicitudes de pago y atención a portales.
• Responsable por el apoyo en el proceso de logística hasta la entrega al cliente - captura de órdenes, control de órdenes, expeditación, manejo de tiempos de entrega, reportes de inventarios, reabastecimiento de consignaciones, facturación de mano de obra/vendings, excepciones, resolución de problemas de acuerdo a las necesidades.
• Preparación de cotizaciones para los equipos de CSR y Ventas de acuerdo a políticas internas. Asegurar la exactitud y competitividad en precios para los procesos de pre/post venta.
• Procesar la activación de partes en el almacén correcto y catálogo de cliente y, de acuerdo a la política interna.
• Actualización de cambios de precios en el sistema. Preparar y mantener los libros de precios por cliente y modelos de costeo en VallenIQ y SXe.
• Analizar y preparar modelos de históricos de clientes, proyecciones y tendencias para la planeación y compra de productos.
• Manejo del inventario (niveles y antigüedad).
• Recolección de información relacionada a los procesos y asegura la calidad de la información y análisis estadístico.
• Búsqueda de Mejoras y optimizaciones - identifica las causas raíz, recomienda e implementa soluciones. Establece/actualiza mejores prácticas.
• Realizar, generar y dar seguimiento a reportes, tableros de indicadores y otros registros o kpis.
• Seguimiento y cumplimiento a los Kpi's definidos para cada proceso.
• Alertar sobre desviaciones y/o riesgos potenciales de una forma oportuna.
• Manejo de quejas, servicios insatisfactorios y establecimiento de planes de acción.
• Mantener la integridad y consistencia de la información.
• Las tareas son rutinarias, repetitivas y de naturaleza manual con mínima complejidad o variación.
• Apoyar en los proyectos especiales y otras actividades de apoyo que se requieran y vayan en función al puesto/departamento y actividades del COE.
• Cumplir con el Programa de Compliance y Código de conducta de la empresa. Cumplir con los procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente vigentes de la Empresa
• Conocer y apegarse a los procedimientos del área registrados en el SGI

No es necesaria la experiencia pero es preferible el haber realizado al menos prácticas profesionales. Experiencia minima 1 año es un plus, en servicio al cliente, cadena de suministro, contabilidad, precios o manejo de información.

Básicos y preferibles en servicio a cliente, cadena de suministro, contabilidad/administracion, precios y manejo de información.

Licenciatura/Ingeniera terminada o en curso

None (Ninguno)

LOS GAVILANES , Mexico

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Igualdad de oportunidades/Empleador/Discapacidad
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