Coordinador de Servicios Técnicos y Garantías

RS Group; San Nicolás de los Garza; Vor Ort; MXN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Risoul | RS es una empresa líder en soluciones para la industria eléctrica en México, ubicada en Nuevo León. Buscamos gestionar herramientas y equipos técnicos, dar seguimiento a garantías y coordinar actividades entre servicio, área comercial y producto.

El candidato debe tener formación técnica o afín y al menos 1 año de experiencia en áreas administrativas, atención al cliente y coordinación técnica. Se valoran conocimientos de Office y manejo de comunicaciones como WhatsApp.

Qualifikationen

• Técnico o carrera afín (Ingeniería Industrial, Administración de Operaciones, Gestión Industrial, Administración de Empresas o similar, trunca o concluida).
• Mínimo 1 año de experiencia (se considera desde prácticas profesionales).
• Experiencia en áreas administrativas, atención al cliente, coordinación de actividades técnicas y comunicación efectiva.
• Dominio de paquetería Office (Outlook, Excel y Word).
• Uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp.

Aufgaben

• Administrar y dar seguimiento a herramientas y equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento y actualización de software.
• Gestionar garantías de servicio: descarga, documentación, seguimiento y entrega al personal correspondiente.
• Verificar, dar seguimiento y gestionar el cobro de garantías con proveedores.
• Supervisar y monitorear las actividades de los técnicos, incluyendo reportes y facturación de servicios.
• Dar seguimiento a refacciones y equipos en tránsito nacional e internacional.
• Coordinar la comunicación entre técnicos, área de producto, ventas y clientes finales.
• Atender solicitudes e informar estatus a clientes y vendedores internos vía llamadas, correos y WhatsApp.
• Confirmar con el cliente los requisitos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
• Ingresar y dar seguimiento a procesos de garantía en portales internos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares del Sistema de Gestión de Calidad.

Kenntnisse

Manejo de equipo

Office suite

WhatsApp

Automatización

Ausbildung

Técnico o carrera afín

Jobbeschreibung

Risoul | RS es una empresa líder en soluciones para la industria eléctrica en México, ubicada en Nuevo León. Buscamos gestionar herramientas y equipos técnicos, dar seguimiento a garantías y coordinar actividades entre servicio, área comercial y producto.

El candidato debe tener formación técnica o afín y al menos 1 año de experiencia en áreas administrativas, atención al cliente y coordinación técnica. Se valoran conocimientos de Office y manejo de comunicaciones como WhatsApp.