Coordinador de Servicios y Garantías

RS Americas; San Nicolás de los Garza; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Risoul | RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en México. El puesto gestiona de manera eficiente el control de herramientas y equipos técnicos, asegurando un entorno óptimo para la ejecución de servicios y dando seguimiento a garantías, solicitudes de clientes y proveedores.

Se coordina con áreas de servicio, comercial y producto, se supervisan técnicos, y se mantiene comunicación con clientes y vendedores vía llamadas,

Qualifications

• Tecnologías y herramientas para administración de equipos y software de oficina.
• Manejo de información de garantías y cobros a proveedores.
• Comunicación entre áreas y atención a clientes.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a herramientas y equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento y actualización de software.
• Gestionar garantías de servicio: descarga, documentación, seguimiento y entrega al personal correspondiente.
• Verificar, dar seguimiento y gestionar el cobro de garantías con proveedores.
• Supervisar y monitorear las actividades de los técnicos, incluyendo reportes y facturación de servicios.
• Dar seguimiento a refacciones y equipos en tránsito nacional e internacional.
• Coordinar la comunicación entre técnicos, área de producto, ventas y clientes finales.
• Atender solicitudes e informar estatus a clientes y vendedores internos vía llamadas, correos y WhatsApp.
• Confirmar con el cliente los requisitos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
• Ingresar y dar seguimiento a procesos de garantía en portales internos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares del Sistema de Gestión de Calidad.

Skills

Manejo de equipo de cómputo

Office (Outlook, Excel, Word)

WhatsApp

Comunicación efectiva

Education

Técnico o carrera afín (Ingeniería Industrial, Administración de Operaciones, Gestión Industrial, Administración de Empresas o similar, trunca o concluida)

Job description

Risoul | RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en México. El puesto gestiona de manera eficiente el control de herramientas y equipos técnicos, asegurando un entorno óptimo para la ejecución de servicios y dando seguimiento a garantías, solicitudes de clientes y proveedores.

Se coordina con áreas de servicio, comercial y producto, se supervisan técnicos, y se mantiene comunicación con clientes y vendedores vía llamadas,