Gestor de Servicios Técnicos y Garantías
RS
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Résumé du poste
Risoul | RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia en soluciones para la industria eléctrica en México. La posición se enfoca en gestionar herramientas y equipos técnicos, dar seguimiento a garantías y coordinar actividades entre servicio, área comercial y producto.
El rol implica atención a clientes y proveedores, registro de garantías y supervisión de técnicos, con un enfoque en cumplimiento de normas de Calidad y mejora continua.
Qualifications
- Titulación técnica o superior afín; truncada o concluida.
- Al menos 1 año de experiencia en áreas administrativas, atención al cliente o coordinación de actividades técnicas.
- Conocimientos de informática y paquete Office (Outlook, Excel, Word).
- Inglés intermedio no indispensable.
- Certificaciones deseables en Gestión de Proyectos (PMP, CAPM) o en Atención/Servicio al Cliente.
Responsabilités
- Administrar y dar seguimiento a herramientas y equipos técnicos, asegurando su correcto funcionamiento.
- Gestión de garantías de servicio: descarga, documentación, seguimiento y entrega al personal correspondiente.
- Verificar y gestionar cobro de garantías con proveedores.
- Supervisar y reportar actividades de técnicos y facturación de servicios.
- Dar seguimiento a refacciones y equipos en tránsito nacional e internacional.
- Coordinar la comunicación entre técnicos, área de producto, ventas y clientes finales.
- Atender solicitudes e informar estatus a clientes y vendedores internos.
- Registrar y dar seguimiento a procesos de garantía en portales internos.
- Asegurar cumplimiento de políticas y estándares de Calidad.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Risoul | RS es una comercializadora con más de 50 años de experiencia en soluciones para la industria eléctrica en México. La posición se enfoca en gestionar herramientas y equipos técnicos, dar seguimiento a garantías y coordinar actividades entre servicio, área comercial y producto.
El rol implica atención a clientes y proveedores, registro de garantías y supervisión de técnicos, con un enfoque en cumplimiento de normas de Calidad y mejora continua.
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