Coordinador de Servicio al Cliente - Entrega

Citi; Xico; Híbrido; MXN 151.000 - 205.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México SDS está buscando un Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL, en Veracruz. Serás el primer punto de contacto para clientes en México, apoyando entregas y resolviendo consultas a través de teléfono, chat y correo en español.

Trabajarás para garantizar entregas exitosas y colaborarás con conductores, transportistas y socios de entrega, utilizando herramientas para resolver incidencias en tiempo real y mantener informado al cliente para evitar problemas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es deseable.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
• Utilizarás diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
• Facilitarás el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
• Comunicarás eficazmente con los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Español nativo

Descripción del empleo

Amazon México SDS está buscando un Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL, en Veracruz. Serás el primer punto de contacto para clientes en México, apoyando entregas y resolviendo consultas a través de teléfono, chat y correo en español.

Trabajarás para garantizar entregas exitosas y colaborarás con conductores, transportistas y socios de entrega, utilizando herramientas para resolver incidencias en tiempo real y mantener informado al cliente para evitar problemas.