Banamex - Coordinador De Servicio Afore

Citi; Xico; Híbrido; MXN 151.000 - 205.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México SDS está buscando un Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL, en Veracruz. Serás el primer punto de contacto para clientes en México, apoyando entregas y resolviendo consultas a través de teléfono, chat y correo en español.

Trabajarás para garantizar entregas exitosas y colaborarás con conductores, transportistas y socios de entrega, utilizando herramientas para resolver incidencias en tiempo real y mantener informado al cliente para evitar problemas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es deseable.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
• Utilizarás diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
• Facilitarás el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
• Comunicarás eficazmente con los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Español nativo

Descripción del empleo

Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Description
Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
#AmazonMexico
Key job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?
Como asociado de Amazon SDS, tú:
- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español
Utilizarás diversas herramientas para:
- Revisar e implementar soluciones en tiempo real
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficazmente con los clientes
Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregas
A day in the life
Horario y condiciones laborales:
1.- Jornada laboral:
40 horas semanales
5 días de trabajo, 8 horas por día
2.- Horario de atención al cliente:
De Domingo a Sabado
De 10:00 a 19:00
3.- Turnos:
Diurnos
Variados dentro del horario de atención
Se asignarán según las necesidades de los clientes
4.- Flexibilidad requerida:
Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)
5.- Programación:
Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Nuestro cliente busca un Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Asociado de Servicio al Cliente en Estaci...