Asociado de Atención al Cliente - Entregas, Turnos Flexibles

Artemiga; Xico; Presencial; MXN 162.000 - 194.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México busca un Asociado de Servicio al Cliente en su Estación de Entrega, ubicado en Veracruz. El puesto implica 40 horas semanales, 5 días de trabajo y turnos diurnos de 10:00 a 19:00, con flexibilidad para horarios y días festivos.

La función involucra atender clientes en español por teléfono, chat y correo, coordinar con conductores y socios de entrega, y usar herramientas para entregar soluciones en tiempo real, manteniendo altos estándares de servicio.

Formación

• Experiencia trabajando con prioridades y horarios cambiantes.
• Se requiere educación secundaria o equivalente.
• Se prefiere manejo de inglés fluido (lectura/escritura/habla).

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
• Apoyar entregas asegurando la experiencia para clientes, conductores y socios de entrega.
• Atender consultas a través de teléfono, chat y correo en español.
• Utilizar herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
• Facilitar la comunicación entre las partes interesadas en la entrega.
• Recopilar información para prevenir problemas que afecten la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.

Conocimientos

Experiencia en cambios de prioridades

Inglés (fluido)

Educación

Educación secundaria o equivalente

Herramientas

Windows OS

Microsoft Outlook

Descripción del empleo

Amazon México busca un Asociado de Servicio al Cliente en su Estación de Entrega, ubicado en Veracruz. El puesto implica 40 horas semanales, 5 días de trabajo y turnos diurnos de 10:00 a 19:00, con flexibilidad para horarios y días festivos.

La función involucra atender clientes en español por teléfono, chat y correo, coordinar con conductores y socios de entrega, y usar herramientas para entregar soluciones en tiempo real, manteniendo altos estándares de servicio.