Auxiliar De Barista

Artemiga; Xico; Presencial; MXN 162.000 - 194.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amazon México busca un Asociado de Servicio al Cliente en su Estación de Entrega, ubicado en Veracruz. El puesto implica 40 horas semanales, 5 días de trabajo y turnos diurnos de 10:00 a 19:00, con flexibilidad para horarios y días festivos.

La función involucra atender clientes en español por teléfono, chat y correo, coordinar con conductores y socios de entrega, y usar herramientas para entregar soluciones en tiempo real, manteniendo altos estándares de servicio.

Formación

• Experiencia trabajando con prioridades y horarios cambiantes.
• Se requiere educación secundaria o equivalente.
• Se prefiere manejo de inglés fluido (lectura/escritura/habla).

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
• Apoyar entregas asegurando la experiencia para clientes, conductores y socios de entrega.
• Atender consultas a través de teléfono, chat y correo en español.
• Utilizar herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
• Facilitar la comunicación entre las partes interesadas en la entrega.
• Recopilar información para prevenir problemas que afecten la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.

Conocimientos

Experiencia en cambios de prioridades

Inglés (fluido)

Educación

Educación secundaria o equivalente

Herramientas

Windows OS

Microsoft Outlook

Descripción del empleo

Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Description Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637
Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
#AmazonMexico
Key job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?
Como asociado de Amazon SDS, tú:
- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español
Utilizarás diversas herramientas para:
- Revisar e implementar soluciones en tiempo real
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficazmente con los clientes
Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregas
A day in the life
Horario y condiciones laborales:
1.- Jornada laboral:
40 horas semanales
5 días de trabajo, 8 horas por día
2.- Horario de atención al cliente:
De Domingo a Sabado
De 10:00 a 19:00
3.- Turnos:
Diurnos
Variados dentro del horario de atención
Se asignarán según las necesidades de los clientes
4.- Flexibilidad requerida:
Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)
5.- Programación:
Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.
Basic Qualifications
- Experience working with changing priorities and schedules
- High school or equivalent
Preferred Qualifications
- Speak, write, and read fluently in English
- Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you\'re applying in isn\'t listed, please contact your Recruiting Partner.