Coordinador de Reservaciones de Grupos

Auberge Collection; Cabo San Lucas; On-site; MXN 350,000 - 550,000; Full time

Job summary

Auberge Collection busca un Coordinador de Reservaciones de Grupos para apoyar al Director de Área de Reservas. El rol implica gestionar reservas de grupos, revisar bloqueos y tarifas, y coordinar con gerentes de grupos para asegurar una accurate entry en el sistema, manteniendo un servicio de lujo.

Se requiere dominio avanzado de Español e Inglés y capacidad para trabajar horarios flexibles, con actitud positiva y profesionalismo en todo momento.

Qualifications

• Se requiere dominio avanzado de Español e Inglés.
• Experiencia en coordinación de grupos y reservas para lujo.

Responsibilities

• Contestar llamadas de grupos de reservaciones de manera cortés respetando la etiqueta telefónica.
• Revisar bloqueos de acuerdo al contrato y coordinar con el área de reservas.
• Proporcionar la información solicitada a gerentes de grupos y reservas.
• Verificar notas y tarifas en reservaciones según contrato.
• Enviar notificaciones de contratos confirmados a Reservaciones con instrucciones de ingreso en el sistema.
• Apoyar en reportes de estado de bloqueo y picking up de grupos.
• Realizar auditorías de inventarios y bloqueos.
• Apoyar en otras tareas y entrenamiento según indicaciones de la Gerencia.
• Atender juntas de revisión de grupos y proporcionar rooming lists según solicitud.
• Mantener actitud positiva y servicio centrado en lujo; trabajar horario flexible.

Skills

Español e Inglés Avanzado

Job description

A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.

El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.

Descripción del empleo

El Coordinador de Reservaciones de Grupos al Director de Área de Reservas

Deberes y Responsabilidades

• Contestar llamadas de grupos de reservaciones de una manera cortés y manteniendo la etiqueta telefónica
• Revisión de bloqueos de acuerdo al contrato
• Proporcionar la información requerida a gerentes de grupos y reservaciones.
• Revisar que notas y tarifas en toda reservación existente estén correctamente añadidas de acuerdo a contrato.
• Enviar notificación de contratos confirmados a Reservaciones, detallando las instrucciones para el correcto ingreso en sistema.
• Apoyar en reportes de estado de bloqueo y pick up de grupos
• Realizar auditorías de revisión de inventarios y bloqueos correctos
• Apoyar en otras tareas, incluyendo entrenamientos, de acuerdo a lo instruido por la Gerencia.
• Atender a las juntas de revisión de grupos
• Proporcionar rooming lists de acuerdo a su requisición
• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
• Español e Inglés Avanzado Oral y Escrito

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

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