Coordinador de Reservaciones de Grupos

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection; Cabo San Lucas; On-site; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection busca un Coordinador de Reservaciones de Grupos para apoyar al Director de Área de Reservas. Se encargará de la atención a grupos, revisión de contratos y coordinación de rooming lists y tarifas, manteniendo altos estándares de servicio de lujo.

El puesto requiere dominio de español e inglés, licenciatura o experiencia equivalente y disponibilidad para horario flexible, en un entorno de resort frente al mar en Los Cabos.

Qualifications

• Idioma: español e inglés avanzado (oral y escrito).
• Licenciatura o experiencia equivalente.
• Disposición para horario flexible.
• Actitud positiva y motivadora.
• Conocimiento del área y servicio de lujo.

Responsibilities

• Contestar llamadas de grupos de reservaciones de manera cortés y con etiqueta telefónica.
• Revisión de bloqueos según contrato.
• Proporcionar información a gerentes de grupos y reservaciones.
• Verificar notas y tarifas en reservaciones existentes según contrato.
• Enviar notificación de contratos confirmados a Reservaciones con instrucciones para ingreso en sistema.
• Apoyar en reportes de estado de bloqueo y pickup de grupos.
• Realizar auditorías de inventarios y bloqueos correctos.
• Apoyar en entrenamiento y otras tareas según indicaciones de Gerencia.
• Asistir a juntas de revisión de grupos.
• Proporcionar rooming lists según requisición.

Skills

Bilingüe Español/Inglés

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Education

Licenciatura o experiencia equivalente

Job description

Descripción de la empresa

A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.

El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.

Descripción del empleo

El Coordinador de Reservaciones de Grupos al Director de Área de Reservas

Deberes y Responsabilidades

• Contestar llamadas de grupos de reservaciones de una manera cortés y manteniendo la etiqueta telefónica
• Revisión de bloqueos de acuerdo al contrato
• Proporcionar la información requerida a gerentes de grupos y reservaciones.
• Revisar que notas y tarifas en toda reservación existente estén correctamente añadidas de acuerdo a contrato.
• Enviar notificación de contratos confirmados a Reservaciones, detallando las instrucciones para el correcto ingreso en sistema.
• Apoyar en reportes de estado de bloqueo y pick up de grupos
• Realizar auditorías de revisión de inventarios y bloqueos correctos
• Apoyar en otras tareas, incluyendo entrenamientos, de acuerdo a lo instruido por la Gerencia.
• Atender a las juntas de revisión de grupos
• Proporcionar rooming lists de acuerdo a su requisición

Requisitos

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.
• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.
• Español e Inglés Avanzado Oral y Escrito
• Licenciatura o equivalente a experiencia.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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