Coordinador de Experiencias Gastronómicas Remoto

Placements24; Hermosillo; Hybrid; MXN 179,000 - 290,000; Part time

Benefits offered by this job

100% remoto

Salario competitivo

Horarios flexibles

Descuentos gastronómicos

Crecimiento profesional

Job summary

Placements24 busca un Coordinador de Experiencias Gastronómicas para unirse al equipo de forma remota. Serás el enlace entre comensales, restaurantes y el equipo, gestionando reservas y asegurando experiencias culinarias impecables desde tu sede remota.

Se valorará experiencia en atención al cliente, organización y conocimiento del panorama gastronómico. Trabajo remoto con horarios flexibles y posibilidad de tiempo parcial.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y/o coordinación de eventos en hostelería o restauración.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, oral y escrita.
• Gran capacidad organizativa, atención al detalle y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas en remoto.
• Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de reservas.

Responsibilities

• Gestionar y procesar reservas para experiencias gastronómicas y eventos.
• Ser punto de contacto entre comensales, restaurantes y equipo interno.
• Coordinar detalles de reservas, menús y requerimientos.
• Mantener la información en la plataforma actualizada.
• Recopilar feedback post-evento de clientes y socios.
• Colaborar con marketing para promocionar nuevas experiencias.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de eventos

Comunicación escrita

Gestión del tiempo

Organización

Trabajo remoto

Tools

CRM

Oficina (Office)

Job description

Acerca del Puesto Nuestra clienta, una platforma digitala innovadora que conecta a comensales con experiencias culinarias unicias, e sta buscando un Coordinadrola de Experiencias Gastronómicas para unirse a su equipo de forma remota. Este puesto es ideal para una persona organizá, apasionada por la comida y con excelentes habilidades de comunicación, encargada de facilitar y asegurar la fluidez de las reservas y la satisfacción de los clientes en eventos y experiencias culinarias. Serás el enlace principal entre los comensales, los restaurantes asociados y el equipo interno, gestionando consultas, resolviendo incidencias y asegurando que cada detalle de la experiencia culinaria sea perfecto. Buscamos a alguien con una mentalidad de servicio al cliente excepcional, capacidad para trabajar eficazmente en un entorno virtual y un conocimiento del panorama gastronómico. Si disfrutas facilitando momentos deliciosos y quieres ser parte de una empresa que celebra la buena comida, esta oportunidad totalmente remota, con sede virtual en Hermosillo, Sonora , te ofrece la flexibilidad que buscas. Tu rol será fundamental para mantener la alta calidad de servicio que caracteriza a nuestra clienta, asegurando que cada reserva y cada experiencia culinaria sean impecables y memorables. Se espera alta disponibilidad y una conexión a internet estable para gestionar las operaciones diarias.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y procesar reservas para experiencias gastronómicas y eventos especiales.
• Servir como punto de contacto principal para comensales y restaurantes asociados, respondiendo consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
• Coordinar con los restaurantes para confirmar detalles de reservas, menús especiales y requerimientos de los comensales.
• Asegurar que la información en la plataforma esté actualizada y sea precisa.
• Dar seguimiento a las experiencias post-evento para recopilar feedback de clientes y socios.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Colaborar con el equipo de marketing para promocionar nuevas experiencias y ofertas.
• Ayudar en la organización y coordinación logística de eventos gastronómicos.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones y transacciones.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, coordinación de eventos o roles similares en la industria de la hospitalidad o restauración.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno remoto.
• Dominio de herramientas de oficina y plataformas de gestión de reservas/CRM.
• Pasión por la gastronomía y el servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
• Se valorará conocimiento de restaurantes y la escena culinaria local.
• Flexibilidad para trabajar horarios variables, incluyendo fines de semana según la demanda.
• Actitud positiva y proactiva.

Beneficios

• Oportunidad de trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
• Salario competitivo acorde al rol y experiencia.
• Flexibilidad para trabajar a tiempo parcial, ideal para balancear vida personal y profesional.
• Ser parte de una comunidad apasionada por la gastronomía.
• Desarrollo de habilidades en coordinación y servicio al cliente en un entorno innovador.
• Descuentos o experiencias gastronómicas exclusivas.
• Oportunidad de crecer profesionalmente dentro de la empresa.