Coordinador de Cabina de Siniestros - Motocicletas

Importante empresa del sector

Ciudad de México

On-site

MXN 242,000 - 290,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Beneficios Adicionales

Prestaciones

Oportunidad de Desarrollo laboral

Job summary

Importante empresa del sector busca un Coordinador de cabina de Siniestros para liderar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos. La persona seleccionada coordinará a los inplants de proveedores de ajuste y supervisará el registro y seguimiento de cada siniestro, asegurando trazabilidad y continuidad operativa.

Se requiere licenciatura concluida y experiencia en monitoreo de calidad de llamadas, con enfoque en identificar áreas de oportunidad y malas prácticas.

Qualifications

Licenciatura concluida requerida.
Experiencia como coordinador o supervisor de cabina de sinistros.
Conocimiento del proceso integral de un siniestro, desde reporte a llegada del ajustador.
Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas.

Responsibilities

Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
Coordinar a proveedores de ajuste para cobertura y distribución de casos.
Supervisar recepción, registro, asignación y seguimiento de siniestros.
Asegurar trazabilidad de cada caso y actualización de estatus y evidencia.
Monitorear SLA y KPI, especialmente tiempos de asignación y llegada del ajustador.

Skills

Coordinación interna

Monitoreo de calidad de llamadas

Gestión de cabina de siniestros

Gestión de SLA y KPI

Education

Licenciatura concluida

Job description

Se requiere licenciatura concluida y experiencia en monitoreo de calidad de llamadas, con enfoque en identificar áreas de oportunidad y malas prácticas.

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