Coordinador BDC/SDR

Viterbit; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 134.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Viterbit busca implementar estrategias de prospección outbound e inbound y supervisar su ejecución para generar leads y oportunidades calificadas. El rol implica establecer objetivos, estudiar métricas y optimizar procesos en CRM, trabajando mano a mano con Marketing y Ventas para mejorar la calidad de los prospectos.

Además, se requiere coaching a ejecutivos SDR, gestión del pipeline diario y generación de reportes de productividad y conversión, con seguimiento y evaluación continua del

Responsabilidades

• Diseñar y dar seguimiento a estrategias de prospección outbound e inbound.
• Establecer objetivos de actividad, contacto, citas, leads calificados y oportunidades generadas.
• Monitorear indicadores como número de llamadas, contactos efectivos, tasa de conversión, citas agendadas, SQL y oportunidades creadas.
• Revisar y optimizar scripts de llamada, correos, mensajes y secuencias de prospección.
• Dar seguimiento diario al pipeline generado por el equipo.
• Asegurar la correcta actualización y administración de información en el CRM.
• Analizar resultados del equipo e identificar oportunidades para mejorar tasas de contacto y conversión.
• Capacitar y brindar coaching a los ejecutivos BDC/SDR en técnicas de prospección, manejo de objeciones y calificación de leads.
• Realizar sesiones de seguimiento, retroalimentación y evaluación de desempeño.
• Coordinar la correcta asignación y distribución de leads entre los integrantes del equipo.
• Trabajar de manera conjunta con las áreas de Marketing y Ventas para mejorar la calidad de los prospectos.
• Asegurar que los leads cumplan con los criterios establecidos antes de ser transferidos al equipo comercial.
• Generar reportes periódicos sobre productividad, conversión, pipeline y cumplimiento de objetivos.
• Participar en la definición de territorios, segmentos, industrias y cuentas objetivo.
• Identificar nuevas oportunidades de mercado y canales de prospección.
• Mantener estándares de calidad en la atención y seguimiento de prospectos.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías de generación de demanda.

Descripción del empleo

• Diseñar y dar seguimiento a estrategias de prospección outbound e inbound.
• Establecer objetivos de actividad, contacto, citas, leads calificados y oportunidades generadas.
• Monitorear indicadores como número de llamadas, contactos efectivos, tasa de conversión, citas agendadas, SQL y oportunidades creadas.
• Revisar y optimizar scripts de llamada, correos, mensajes y secuencias de prospección.
• Dar seguimiento diario al pipeline generado por el equipo.
• Asegurar la correcta actualización y administración de información en el CRM.
• Analizar resultados del equipo e identificar oportunidades para mejorar tasas de contacto y conversión.
• Capacitar y brindar coaching a los ejecutivos BDC/SDR en técnicas de prospección, manejo de objeciones y calificación de leads.
• Realizar sesiones de seguimiento, retroalimentación y evaluación de desempeño.
• Coordinar la correcta asignación y distribución de leads entre los integrantes del equipo.
• Trabajar de manera conjunta con las áreas de Marketing y Ventas para mejorar la calidad de los prospectos.
• Asegurar que los leads cumplan con los criterios establecidos antes de ser transferidos al equipo comercial.
• Generar reportes periódicos sobre productividad, conversión, pipeline y cumplimiento de objetivos.
• Participar en la definición de territorios, segmentos, industrias y cuentas objetivo.
• Identificar nuevas oportunidades de mercado y canales de prospección.
• Mantener estándares de calidad en la atención y seguimiento de prospectos.
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías de generación de demanda.