Coordinador/A Académico Y Gestión Escolar

Universidad Humanitas; Tijuana; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Universidad Humanitas busca un Especialista en Gestión de Reservas Remotas para optimizar y gestionar las reservas de socios hoteleros y turísticos, asegurando una experiencia fluida para los clientes finales. El rol es 100% remoto, con flexibilidad geográfica y foco en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Entre tus responsabilidades están gestionar reservas entrantes, confirmar y modificar, colaborar con proveedores, resolver incidencias y analizar datos para proponer mejoras.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en gestión de reservas, administración hotelera o roles afines en turismo.

Responsibilities

• Gestionar reservas entrantes, confirmaciones y modificaciones a través de la plataforma.
• Colaborar con proveedores para asegurar la precisión de disponibilidad y tarifas.
• Resolver incidencias de reservas con comunicación constante con clientes.
• Analizar datos de reservas para identificar tendencias y proponer mejoras operativas.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con socios hoteleros y turísticos.

Skills

Gestión de reservas

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Autonomía

Resolución de problemas

CRM

Trabajo remoto

Tools

CRM

Software de reservas

Job description

Especialista en Gestión de Reservas Remotas

Nuestro cliente busca un Especialista en Gestión de Reservas Remotas altamente organizado y proactivo para unirse a su equipo de operaciones turísticas. En este rol, serás el punto de contacto clave para optimizar y gestionar las reservas de nuestros socios hoteleros y turísticos, asegurando una experiencia fluida para los clientes finales. Trabajarás de forma completamente remota, lo que te permitirá tener flexibilidad geográfica mientras contribuyes directamente al éxito de nuestra plataforma, impulsando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión de reservas impecable y un soporte excepcional.

• Gestionar eficientemente todas las reservas entrantes, confirmaciones y modificaciones a través de nuestra plataforma tecnológica.
• Colaborar estrechamente con los proveedores de servicios turísticos para asegurar la precisión de la disponibilidad y las tarifas.
• Resolver incidencias relacionadas con las reservas de manera rápida y profesional, manteniendo una comunicación constante con los clientes.
• Analizar datos de reservas para identificar tendencias y proponer mejoras en los procesos operativos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los socios hoteleros y turísticos para garantizar su satisfacción y fidelidad.
• Experiencia previa demostrable en gestión de reservas , administración hotelera o roles similares en la industria turística.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de inglés.
• Dominio de herramientas de software de gestión de reservas y CRM.
• Capacidad probada para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas en un entorno remoto .
• Fuerte orientación al detalle y habilidades de resolución de problemas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Especialista en Gestión de Reservas Remotas altamente organizado y proactivo para unirse a su equipo de operaciones turísticas. En este rol, serás el punto de contacto clave para optimizar y gestionar las reservas de nuestros socios hoteleros y turísticos, asegurando una experiencia fluida para los clientes finales. Trabajarás de forma completamente remota, lo que te permitirá tener flexibilidad geográfica mientras contribuyes directamente al éxito de nuestra plataforma, impulsando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de una gestión de reservas impecable y un soporte excepcional.

Responsabilidades Clave

• Gestionar eficientemente todas las reservas entrantes, confirmaciones y modificaciones a través de nuestra plataforma tecnológica.
• Colaborar estrechamente con los proveedores de servicios turísticos para asegurar la precisión de la disponibilidad y las tarifas.
• Resolver incidencias relacionadas con las reservas de manera rápida y profesional, manteniendo una comunicación constante con los clientes.
• Analizar datos de reservas para identificar tendencias y proponer mejoras en los procesos operativos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los socios hoteleros y turísticos para garantizar su satisfacción y fidelidad.

Requisitos

• Experiencia previa demostr