Control de Citas

Ua-La-Mina; La Cañada; Presencial; MXN 100.440 - 167.400; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Caja de Ahorro

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Ua-La-Mina, ubicada en el sur de la ciudad, busca personal para la coordinación de citas en su agencia automotriz. Se requiere atención al cliente, organización y seguimiento de procesos para garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y manejo avanzado de Excel. Se ofrece sueldo base más comisiones, prestaciones de ley, caja de ahorro y vales de despensa.

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Conocimiento en KPI y tableros de control.
• Deseable conocimiento básico de mecánica.

Responsabilidades

• Confirmar y programar citas de servicio.
• Coordinar la agenda del taller de acuerdo con la capacidad instalada.
• Dar seguimiento a campañas de servicio y primer mantenimiento.
• Actualizar la información de clientes y vehículos en el sistema.
• Monitorear indicadores como citas efectivas, no show, campañas y carga de trabajo.
• Brindar atención telefónica y seguimiento a clientes para garantizar una excelente experiencia de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Manejo de Excel

KPI

Tableros de control

Educación

Preparatoria terminada

Licenciatura/Ingeniería trunca (Administración o afín)

Descripción del empleo

Vacante: Control de Citas – Área de PostventaUbicación: Agencia Automotriz al sur de la Ciudad¿Te apasiona la atención al cliente, la organización y el seguimiento de procesos? Esta oportunidad es para ti.¿Qué harás?Confirmar y programar citas de servicio.Coordinar la agenda del taller de acuerdo con la capacidad instalada.Dar seguimiento a campañas de servicio y primer mantenimiento.Actualizar la información de clientes y vehículos en el sistema.Monitorear indicadores como citas efectivas, no show, campañas y carga de trabajo.Brindar atención telefónica y seguimiento a clientes para garantizar una excelente experiencia de servicio.Perfil que buscamosPreparatoria terminada o Licenciatura/Ingeniería trunca (Administración o afín).Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente.Manejo de Excel (intermedio/avanzado).Conocimiento en KPI's y tableros de control.Deseable conocimiento básico de mecánica.Facilidad de organización, negociación y excelente trato con clientes.OfrecemosSueldo Base más comisionesPrestaciones de LeyCaja de AhorroVales de despensa