Control de Citas

UA LA MINA; Aguascalientes; Presencial; MXN 133.920 - 234.360; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo Base más comisiones

Prestaciones de Ley

Caja de Ahorro

Vales de despensa

Descripción de la vacante

UA LA MINA busca un profesional para controlar citas en el área de postventa. Debe confirmar y programar citas de servicio, coordinar la agenda del taller y dar seguimiento a campañas de servicio.

Se solicita preparatoria terminada o licenciatura truncada, 6 meses a 1 año en atención al cliente, manejo de Excel intermedio/avanzado y conocimiento de KPI's y tableros de control. Se valora conocimiento básico de mecánica y excelente trato con clientes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente (6 meses a 1 año).
• Manejo de Excel intermedio/avanzado.
• Conocimiento en KPI's y tableros de control.
• Facilidad de organización y negociación.
• Excelente trato con clientes.

Responsabilidades

• Confirmar y programar citas de servicio.
• Coordinar la agenda del taller según capacidad instalada.
• Dar seguimiento a campañas de servicio y primer mantenimiento.
• Actualizar información de clientes y vehículos en el sistema.
• Monitorear indicadores como citas efectivas, no show y carga de trabajo.
• Brindar atención telefónica y seguimiento a clientes para una experiencia de servicio excelente.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Negociación

KPI y dashboards

Educación

Preparatoria terminada / Licenciatura truncada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Vacante: Control de Citas – Área de Postventa

Ubicación: Agencia Automotriz al sur de la Ciudad

¿Te apasiona la atención al cliente, la organización y el seguimiento de procesos? Esta oportunidad es para ti.

Qué harás?

• Confirmar y programar citas de servicio.
• Coordinar la agenda del taller de acuerdo con la capacidad instalada.
• Dar seguimiento a campañas de servicio y primer mantenimiento.
• Actualizar la información de clientes y vehículos en el sistema.
• Monitorear indicadores como citas efectivas, no show, campañas y carga de trabajo.
• Brindar atención telefónica y seguimiento a clientes para garantizar una excelente experiencia de servicio.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o Licenciatura/Ingeniería trunca (Administración o afín).
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente.
• Manejo de Excel (intermedio/avanzado).
• Conocimiento en KPI's y tableros de control.
• Deseable conocimiento básico de mecánica.
• Facilidad de organización, negociación y excelente trato con clientes.

Ofrecemos

• Sueldo Base más comisiones
• Prestaciones de Ley
• Caja de Ahorro
• Vales de despensa