Consultor de Soporte Técnico 100% Remoto

Grupo Salinas; Mexicali; Hybrid; MXN 67,000 - 112,000; Part time

Benefits offered by this job

Oportunidad única de adquirir experien

Apoyo económico mensual competitivo

Capacitación integral en productos, •

Desarrollo de habilidades en solución

Flexibilidad para trabajar desde casa

Equipo internacional

Oportunidad de crecimiento interno

Job summary

Grupo Salinas busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo, trabajando 100% desde casa con horarios flexibles. Ofrecen capacitación y una experiencia práctica en resolución de incidencias y atención al cliente a través de teléfono, correo y chat.

Se valoran estudiantes de Ingeniería/Informática con interés en redes, hardware y software, para aprender mediante mentoring y colaboración en proyectos IT de la empresa.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente y precisa.
• Guiar a los usuarios paso a paso en la implementación y solución de problemas de nuestros productos.
• Documentar todas las interacciones de soporte, incluyendo la descripción del problema, los pasos de diagnóstico y la solución aplicada.
• Colaborar con el equipo de ingeniería para informar sobre errores recurrentes y proponer mejoras al producto.

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.

Tools

Ticketing system

Remote access tools

Job description

Grupo Salinas busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo, trabajando 100% desde casa con horarios flexibles. Ofrecen capacitación y una experiencia práctica en resolución de incidencias y atención al cliente a través de teléfono, correo y chat.

Se valoran estudiantes de Ingeniería/Informática con interés en redes, hardware y software, para aprender mediante mentoring y colaboración en proyectos IT de la empresa.