Community Manager

Equipo 123GO; Monterrey; Híbrido; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

123GO está buscando un Community Manager para fortalecer la relación con nuestra comunidad de clientes en México. Será responsable de gestionar la presencia de la marca en redes y comunidades digitales, interactuar con usuarios y apoyar campañas de marketing.

Trabajarás con el equipo de Marketing y CRM para asegurar mensajes consistentes, moderar conversaciones y fomentar la participación. Buscamos persona creativa, organizada y con buena comunicación en español e inglés a nivel intermedio.

Formación

• Experiencia en gestión de comunidades, redes sociales, marketing digital o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia gestionando redes sociales y plataformas digitales.
• Capacidad para interactuar con clientes y representar a la marca de manera profesional.
• Creatividad y capacidad para generar ideas que fomenten la participación de la comunidad.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y prioridades simultáneamente.
• Conocimiento de tendencias digitales y comportamiento de usuarios en redes sociales.
• Dominio profesional del español.
• Nivel intermedio de inglés.

Responsabilidades

• Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales y comunidades digitales.
• Monitorear y responder comentarios, mensajes y menciones en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube y otras redes relevantes.
• Participar activamente en grupos, comunidades y canales de comunicación utilizados por nuestros clientes.
• Apoyar la gestión y moderación de comunidades en WhatsApp, Telegram y otras plataformas digitales.
• Publicar contenido de acuerdo con los calendarios editoriales y campañas de marketing.
• Colaborar estrechamente con el Gerente de Marketing para garantizar que las comunicaciones, publicaciones y conversaciones con la comunidad estén alineadas con el posicionamiento, tono de marca y objetivos comerciales de 123GO.
• Colaborar con los equipos de Marketing, CRM, Afiliados y Atención al Cliente para garantizar una comunicación consistente con los usuarios.
• Escalar consultas, incidencias o comentarios relevantes a las áreas correspondientes.
• Monitorear tendencias, conversaciones y temas de interés relacionados con deportes, entretenimiento digital y la industria.
• Apoyar iniciativas de crecimiento de comunidad y engagement.
• Identificar oportunidades para mejorar la interacción y participación de los usuarios.
• Elaborar reportes básicos relacionados con actividad, engagement y crecimiento de comunidades.
• Apoyar la ejecución de promociones, activaciones y campañas especiales.
• Asegurar que las comunicaciones y publicaciones cumplan con los lineamientos de Juego Responsable, publicidad responsable y demás requisitos regulatorios aplicables.

Conocimientos

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Gestión de comunidades

Marketing digital

Herramientas

Herramientas de gestión de redes sociales

Descripción del empleo

Sobre la posición

Estamos buscando un Community Manager para ayudar a construir, fortalecer y proteger la relación entre 123GO y nuestra comunidad de clientes en México.

Esta posición será responsable de gestionar la presencia de la marca en redes sociales y comunidades digitales, interactuar con usuarios, apoyar campañas de marketing y contribuir al desarrollo de una comunidad activa y comprometida alrededor de la marca.

Buscamos una persona creativa, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de representar a la empresa de manera profesional mientras genera conversaciones positivas y fomenta la participación de la comunidad.

Esta posición desempeñará un papel importante en la construcción de la reputación de la marca, la experiencia de los usuarios y la percepción pública de 123GO.

Lo que harás

• Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales y comunidades digitales.
• Monitorear y responder comentarios, mensajes y menciones en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube y otras redes relevantes.
• Participar activamente en grupos, comunidades y canales de comunicación utilizados por nuestros clientes.
• Apoyar la gestión y moderación de comunidades en WhatsApp, Telegram y otras plataformas digitales.
• Publicar contenido de acuerdo con los calendarios editoriales y campañas de marketing.
• Colaborar estrechamente con el Gerente de Marketing para garantizar que las comunicaciones, publicaciones y conversaciones con la comunidad estén alineadas con el posicionamiento, tono de marca y objetivos comerciales de 123GO.
• Colaborar con los equipos de Marketing, CRM, Afiliados y Atención al Cliente para garantizar una comunicación consistente con los usuarios.
• Escalar consultas, incidencias o comentarios relevantes a las áreas correspondientes.
• Monitorear tendencias, conversaciones y temas de interés relacionados con deportes, entretenimiento digital y la industria.
• Apoyar iniciativas de crecimiento de comunidad y engagement.
• Identificar oportunidades para mejorar la interacción y participación de los usuarios.
• Elaborar reportes básicos relacionados con actividad, engagement y crecimiento de comunidades.
• Apoyar la ejecución de promociones, activaciones y campañas especiales.
• Asegurar que las comunicaciones y publicaciones cumplan con los lineamientos de Juego Responsable, publicidad responsable y demás requisitos regulatorios aplicables.

Lo que buscamos

• Experiencia en gestión de comunidades, redes sociales, marketing digital o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia gestionando redes sociales y plataformas digitales.
• Capacidad para interactuar con clientes y representar a la marca de manera profesional.
• Creatividad y capacidad para generar ideas que fomenten la participación de la comunidad.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y prioridades simultáneamente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales será considerado una ventaja.
• Interés o experiencia en deportes, entretenimiento digital, apuestas deportivas o casino online será considerado una ventaja.
• Conocimiento de tendencias digitales y comportamiento de usuarios en redes sociales.
• Dominio profesional del español.
• Nivel intermedio de inglés.