Brand Community Manager: Engagement & Growth

Equipo 123GO

Monterrey

Hybrid

MXN 167,000 - 279,000

Full time

14 days+

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Job summary

123GO está buscando un Community Manager para fortalecer la relación con nuestra comunidad de clientes en México. Será responsable de gestionar la presencia de la marca en redes y comunidades digitales, interactuar con usuarios y apoyar campañas de marketing.

Trabajarás con el equipo de Marketing y CRM para asegurar mensajes consistentes, moderar conversaciones y fomentar la participación. Buscamos persona creativa, organizada y con buena comunicación en español e inglés a nivel intermedio.

Qualifications

Experiencia en gestión de comunidades, redes sociales, marketing digital o áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Experiencia gestionando redes sociales y plataformas digitales.
Capacidad para interactuar con clientes y representar a la marca de manera profesional.
Creatividad y capacidad para generar ideas que fomenten la participación de la comunidad.
Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y prioridades simultáneamente.
Conocimiento de tendencias digitales y comportamiento de usuarios en redes sociales.
Dominio profesional del español.
Nivel intermedio de inglés.

Responsibilities

Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales y comunidades digitales.
Monitorear y responder comentarios, mensajes y menciones en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube y otras redes relevantes.
Participar activamente en grupos, comunidades y canales de comunicación utilizados por nuestros clientes.
Apoyar la gestión y moderación de comunidades en WhatsApp, Telegram y otras plataformas digitales.
Publicar contenido de acuerdo con los calendarios editoriales y campañas de marketing.
Colaborar estrechamente con el Gerente de Marketing para garantizar que las comunicaciones, publicaciones y conversaciones con la comunidad estén alineadas con el posicionamiento, tono de marca y objetivos comerciales de 123GO.
Colaborar con los equipos de Marketing, CRM, Afiliados y Atención al Cliente para garantizar una comunicación consistente con los usuarios.
Escalar consultas, incidencias o comentarios relevantes a las áreas correspondientes.
Monitorear tendencias, conversaciones y temas de interés relacionados con deportes, entretenimiento digital y la industria.
Apoyar iniciativas de crecimiento de comunidad y engagement.
Identificar oportunidades para mejorar la interacción y participación de los usuarios.
Elaborar reportes básicos relacionados con actividad, engagement y crecimiento de comunidades.
Apoyar la ejecución de promociones, activaciones y campañas especiales.
Asegurar que las comunicaciones y publicaciones cumplan con los lineamientos de Juego Responsable, publicidad responsable y demás requisitos regulatorios aplicables.