Collections strategy coordinator

Banco Falabella; Monterrey; Presencial; MXN 520.000 - 760.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca Coordinador de Estrategias y Datos de Cobranza para unirse al equipo de Riesgo en Monterrey. Requiere experiencia en cobranza y BI, con manejo avanzado de SQL, Power BI y Excel. Diseñarás estrategias para optimizar la recuperación de cartera y crear dashboards para la alta dirección.

Se valorará experiencia en tarjetas de crédito, segmentación de cartera y analítica de riesgos. Disponibilidad para trabajar en sitio en Monterrey y colaborar con operaciones y tecnología.

Formación

• 3–5 años de experiencia en análisis de cobranza, riesgo o BI.
• Experiencia en desarrollo de estrategias de cobranza y tarjetas de crédito.
• Análisis de grandes volúmenes de datos y generación de insights.

Responsabilidades

• Monitorear y evaluar el desempeño de estrategias de cobranza y KPI financieros/operativos.
• Analizar comportamiento de clientes y segmentos para identificar mejoras.
• Evaluar campañas omnicanal y colaborar con Riesgo, BI y Operaciones.
• Diseñar dashboards ejecutivos y reportes para la alta dirección.
• Liderar pruebas piloto y medir nuevos modelos de contacto.

Conocimientos

SQL

Power BI

Excel

Tableau

Python

R

GCP

Looker

Análisis de datos

Dashboards

Educación

Ingeniería Industrial

Sistemas

Actuaría

Economía

Matemáticas Aplicadas

Estadística

Herramientas

Excel

Power BI

Tableau

Python

R

GCP

Looker

Descripción del empleo

¿Te apasiona transformar los datos en decisiones estratégicas que impacten directamente al negocio?

En Falabella estamos buscando a nuestro/a próximo/a Coordinador de Estrategias y Datos de Cobranza para unirse al equipo de Riesgo.

Si eres un/a profesional analítico/a, con habilidades avanzadas en manejo de datos (SQL, Power BI, Excel) y te entusiasma diseñar estrategias inteligentes para optimizar la recuperación de cartera, ¡este reto es para ti!

¿Cuál será tu principal misión?

Analizar, monitorear y evaluar el desempeño de nuestras estrategias de cobranza en las distintas etapas de mora. Serás la mente estratégica detrás de la segmentación de clientes, la optimización de recursos y la generación de recomendaciones clave basadas en datos para maximizar la recuperación de cartera. ES INDISPENSABLE TENER EXPERIENCIA PREVIA EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COBRANZA Y HABER TRABAJADO CON TARJETA DE CRÉDITO

Tus principales responsabilidades:

• Monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza y sus KPI's financieros y operativos (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, etc.).
• Analizar el comportamiento de los clientes y segmentos de cartera para identificar oportunidades de mejora.
• Evaluar campañas de contacto omnicanal (llamadas, SMS, WhatsApp, e-mail, agencias externas).
• Diseñar dashboards y reportes ejecutivos en herramientas de visualización para la alta dirección.
• Colaborar de la mano con las áreas de Riesgo, BI, Operaciones y Tecnología para implementar iniciativas estratégicas.
• Liderar pruebas piloto y medir nuevas estrategias y modelos de contacto.

¿Qué buscamos en ti?

Formación: Profesionales de Ingeniería Industrial, Sistemas, Actuaría, Economía, Matemáticas Aplicadas, Estadística o carreras afines. (Deseable Diplomado o especialización).

Experiencia: Entre 3 y 5 años en análisis de cobranza, riesgo, inteligencia de negocios (BI) o áreas altamente analíticas.

Análisis de Datos: Experiencia sólida manejando bases de datos y grandes volúmenes de información.

Herramientas Técnicas:

• Excel avanzado (indispensable).
• Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización de datos (indispensable).
• Deseable: Conocimientos en Python, R, GCP o Looker.

Conocimientos del negocio:

Procesos de cobranza, segmentación de cartera y entendimiento de indicadores de recuperación (deseable).

¿Qué competencias te harán brillar en el rol?

• Pensamiento estratégico y capacidad analítica avanzada.
• Orientación a resultados y proactividad.
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad al cambio y resolución de problemas.

• Prestaciones superiores