Collections Specialist

Ricoh Latin America Inc; Ciudad de México; Híbrido; MXN 167.400 - 390.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Especialista en Gestión Estratégica de Cobranza Corporativa para unirse a su equipo. Este emocionante rol implica gestionar una cartera de más de 160 cuentas activas en un entorno dinámico, con un enfoque en la recuperación de deuda vencida y la conciliación de pagos. Se valorará la capacidad de negociación y el enfoque al cliente. La posición es híbrida, permitiendo un equilibrio entre trabajo remoto y presencial en la vibrante Ciudad de México. Si deseas marcar la diferencia y contribuir a la transformación digital de las empresas, esta es tu oportunidad.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en crédito y cobranza corporativa B2B.
• Conocimiento sólido en conciliación de saldos e integración de pagos.

Responsabilidades

• Gestionar cartera de más de 160 cuentas activas y reducir morosidad.
• Realizar conciliaciones complejas e integraciones de pagos antiguos.

Conocimientos

Negociación

Análisis

Organización

Enfoque al cliente

Conciliación de saldos

Gestión de cuentas activas

Educación

Administración

Contabilidad

Finanzas

Herramientas

Axapta

DocuWare

Descripción del empleo

Sobre RICOH México

En RICOH transformamos los espacios de trabajo a través de tecnologías innovadoras que permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Con presencia en más de 200 países y regiones, ayudamos a organizaciones de todos los tamaños a optimizar sus procesos, gestionar su información y adoptar la transformación digital.

En México, somos líderes en soluciones digitales, automatización de procesos, servicios de TI y gestión documental. Si buscas un lugar donde tu talento tenga impacto real, RICOH es tu lugar.

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Especialista en Gestión Estratégica de Cobranza Corporativa para gestionar y recuperar una cartera de más de 160 cuentas activas de clientes corporativos en Guatemala (excepto gobierno). Este rol está enfocado en la recuperación de deuda vencida —incluyendo cartera antigua desde 2019—, con alta carga de conciliaciones, integraciones de pagos y negociación directa con clientes B2B.

• Gestionar la cartera asignada con enfoque en reducción de morosidad y recuperación de deuda.
• Realizar conciliaciones complejas e integraciones de pagos antiguos (cartera desde 2019).
• Registrar y dar seguimiento a cada cuenta en el sistema de cobranza y CRM (preferiblemente Axapta).
• Dar seguimiento activo a cuentas con más de 90 y 180 días de vencimiento.
• Atender aclaraciones de saldo, problemas de facturación, notas de crédito y refacturaciones (DocuWare).
• Generar y enviar estados de cuenta mensuales.
• Hacer seguimiento a promesas de pago hasta su cumplimiento.
• Mantener actualizadas las garantías (ej. pagarés) de los clientes.
• Generar complementos CEP para los pagos correctamente aplicados cada mes.
• Colaborar con áreas internas para resolver disputas y mejorar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de venta adicional no detectadas por el área comercial.
• Cumplir con políticas de seguridad de la información, continuidad del negocio y estándares globales de RICOH.

Requisitos

• Titulación en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en crédito y cobranza corporativa (B2B).
• Experiencia comprobada en la gestión de más de 160 cuentas activas.
• Conocimiento sólido en conciliación de saldos e integración de pagos antiguos.
• Manejo de CRM (preferiblemente Axapta).
• Habilidades de negociación, análisis, organización y enfoque al cliente.
• Conocimiento básico de contabilidad.
• Alta tolerancia al trabajo bajo presión y enfoque a resultados.

Modalidad de trabajo

Posición híbrida, con trabajo presencial 3 días a la semana en nuestras oficinas de Ciudad de México.