Coach de Operaciones: Seguimiento de Siniestros

GNP; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GNP busca un profesional para apoyar la gestión de siniestros, reporte hospitalario y la programación de cirugía, garantizando atención oportuna y calidad conforme a estándares.

La función incluye fomentar el trabajo en equipo, coordinar funciones ante desbordes operativos y mantener control de las cartas autorizadas y pagos a médicos de segunda opinión, asegurando satisfacción de clientes internos y externos.

Formación

• Conocimientos en bases de datos y estadística.
• Experiencia en atención a siniestros y servicio al cliente.
• Manejo de sistemas administrativos.

Responsabilidades

• Apoyar al equipo para enfrentar desbordes de la operación.
• Apoyar en el intercambio de funciones de reporte hospitalario y programación de cirugía.
• Registrar en tableros de control el flujo de cartas autorizadas y pagos a médicos de segunda opinión.
• Gestionar el servicio de activaciones de dictamen para respuesta al área comercial y ejecutivos de ventas.
• Coordinar el cumplimiento de estándares de oportunidad y calidad en el proceso.
• Verificar la información de los asegurados en sistemas centrales.

Conocimientos

Atención al cliente

Coaching

Gestión de procesos

Análisis de datos

Educación

Bases de datos y estadística

Herramientas

Sistemas Administradores

Descripción del empleo

GNP busca un profesional para apoyar la gestión de siniestros, reporte hospitalario y la programación de cirugía, garantizando atención oportuna y calidad conforme a estándares.

La función incluye fomentar el trabajo en equipo, coordinar funciones ante desbordes operativos y mantener control de las cartas autorizadas y pagos a médicos de segunda opinión, asegurando satisfacción de clientes internos y externos.