Analista de Servicio a Intermediarios – Optimización de Trámites

GNP; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Job summary

GNP busca analista para apoyar la gestión de siniestros y trámites de intermediarios, con foco en la reducción de reprocesos y respuestas oportunas. Se requieren conocimientos en bases de datos y manejo de INFO, con experiencia en servicio al cliente y seguros multirramo.

Se valorará Excel intermedio y capacidad de asesoría. La posición contempla tareas de seguimiento de trámites y atención a intermediarios, con carga de trabajo distribuida entre las áreas de emisión, cobranza y servicio.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería Trunca en Económico-Administrativa.
• Conocimientos de bases de datos.
• Experiencia en atención a clientes y servicios/seguros multirramo (Autos).

Responsibilities

• Gestionar y apoyar el seguimiento de siniestros de casos especiales.
• Gestionar el seguimiento y control de trámites pendientes generados por intermediarios mediante correo o portales de autoservicio.
• Gestionar la atención y/o asesoría a intermediarios en trámites de contratación.
• Gestionar los trámites administrativos internos para el mantenimiento de la cartera asignada.
• Apoyar en el seguimiento de las visitas periódicas a los intermediarios para la gestión de los casos.

Skills

Atención a clientes

Excel intermedio

Análisis de datos

Education

Licenciatura o Ingeniería Trunca en Económico - Administrativa

Tools

INFO

Job description

GNP busca analista para apoyar la gestión de siniestros y trámites de intermediarios, con foco en la reducción de reprocesos y respuestas oportunas. Se requieren conocimientos en bases de datos y manejo de INFO, con experiencia en servicio al cliente y seguros multirramo.

Se valorará Excel intermedio y capacidad de asesoría. La posición contempla tareas de seguimiento de trámites y atención a intermediarios, con carga de trabajo distribuida entre las áreas de emisión, cobranza y servicio.