Clinical Applications & Field Support Specialist

F. Hoffmann-La Roche AG; Ciudad de México; Híbrido; MXN 480 000 - 640 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Roche Diagnostics México busca incorporar un especialista de servicio en campo para capacitar a usuarios y resolver problemas de instrumentos y reactivos en hospitales y laboratorios clínicos.

El rol requiere licenciatura, inglés intermedio y al menos 2 años de experiencia en servicio en campo y atención al cliente, con conocimiento de ISO 15189. Se evaluarán habilidades de comunicación, toma de decisiones y orientación a resultados.

Qualificações

• Licenciatura indispensable para el rol.
• Inglés intermedio.
• Al menos 2 años de experiencia como especialista de servicio en campo.
• Al menos 2 años de experiencia en atención directa al cliente.
• Conocimiento de ISO 15189 y manejo de reactivos biológicos y químicos.

Responsabilidades

• Capacitar a usuarios en manejo de instrumentos y reactivos.
• Asesorar en uso de aplicaciones y desempeño del instrumento.
• Reportar en CRM todas las actividades de servicio, remotas y en sitio.
• Dar seguimiento para cumplir KPI.
• Vivir los comportamientos We@Roche Diagnostics en cada interacción.

Conhecimentos

Inglés intermedio

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Toma de decisiones

Formação académica

Licenciatura

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Roche Diagnostics México busca incorporar un especialista de servicio en campo para capacitar a usuarios y resolver problemas de instrumentos y reactivos en hospitales y laboratorios clínicos.

El rol requiere licenciatura, inglés intermedio y al menos 2 años de experiencia en servicio en campo y atención al cliente, con conocimiento de ISO 15189. Se evaluarán habilidades de comunicación, toma de decisiones y orientación a resultados.