Client Experiencie Manager

The Big Jobsite; Benito Juárez; Presencial; MXN 350.000 - 480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa The Big Jobsite busca un/a Client Experience Manager para coordinar la experiencia del paciente en nuestra clínica dental. El rol une al equipo clínico, pacientes y compañías de seguros, asegurando un flujo de información preciso y un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia en facturación dental, manejo de software dentales como Eaglesoft, Dentrix u Open Dental, y un inglés avanzado. Ubicación en Benito Juárez, Nuevo León, México, trabajo presencial.

Formación

• Experiencia previa como Client Experience Manager, Front Desk dental o puesto similar.
• Conocimiento sólido de procesos de facturación dental y seguros.
• Manejo de software dental (Eaglesoft, Dentrix, Open Dental u otros).
• Excelente comunicación verbal, especialmente en atención telefónica.
• Organización, atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Trato profesional, empático y orientado al servicio al paciente.
• Inglés avanzado.
• Radicar en Cancún.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes con pacientes, brindando información clara, empática y profesional.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con facturación dental, incluyendo cargos, pagos y seguimiento.
• Verificar seguros dentales y confirmar prestaciones, coberturas y elegibilidad de los pacientes.
• Comunicar de manera efectiva con compañías de seguros para aclaraciones, autorizaciones y seguimiento.
• Procesar pagos de pacientes y mantenerregistros precisos y actualizados.
• Asegurar que la información administrativa esté correcta antes y después de cada atención.

Herramientas

Eaglesoft

Dentrix

Open Dental

Descripción del empleo

En nuestra organización dental creemos que una excelente experiencia para el paciente comienza mucho antes de sentarse en el sillón. Por eso, estamos en búsqueda de un/a Client Experiencie Manager que sea un pilar clave en la operación administrativa del área dental. Esta posición tiene un rol estratégico: ser el puente entre los pacientes, el equipo clínico y las compañías de seguros. Buscamos a alguien con habilidades sólidas de comunicación telefónica, atención al detalle y experiencia en procesos administrativos dentales.

¿Qué harás en este rol?

• Atender llamadas entrantes y salientes con pacientes, brindando información clara, empática y profesional.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con facturación dental, incluyendo cargos, pagos y seguimiento.
• Verificar seguros dentales y confirmar prestaciones, coberturas y elegibilidad de los pacientes.
• Comunicar de manera efectiva con compañías de seguros para aclaraciones, autorizaciones y seguimiento.
• Procesar pagos de pacientes y mantenerregistros precisos y actualizados.
• Asegurar que la información administrativa esté correcta antes y después de cada atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa como Client Experiencie Manager, Front Desk dental o puesto similar.
• Conocimiento sólido deprocedimientos de facturación dental y seguros.
• Manejo de software dental (Eaglesoft, Dentrix, Open Dental u otros).
• Excelente comunicación verbal, especialmente en atención telefónica.
• Organización, atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
• Trato profesional, empático y orientado al servicio al paciente.
• Inglés avanzado.
• Radicar en Cancún.

¿Qué ofrecemos?

Estabilidad laboral y crecimiento profesional dentro del sector dental.Ambiente de trabajo estructurado, colaborativo y enfocado en la calidad.Oportunidad de desarrollar una carrera administrativa especializada en el área de salud dental. Si te apasiona la atención al paciente, disfrutas el trabajo administrativo bien hecho y tienes experiencia en el mundo dental, este puesto es para ti.

Client Experiencie Manager • Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, Mexico