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The Estée Lauder Companies; Mérida; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Estée Lauder Companies busca un/a líder de equipo para tienda en Mérida, México, con experiencia en venta y gestión de campañas. Liderarás el equipo, garantizarás estándares de marca y servirás como embajador de la experiencia del cliente en un entorno dinámico.

Entre tus responsabilidades estarán supervisar KPIs, impulsar ventas y coordinar formaciones para maximizar rendimiento y cohesión del equipo, manteniendo comunicación fluida con clientes y marca.

Formación

• Liderar equipos de venta con 2–3 años de experiencia aportando valor a la marca.
• Proactividad y orientación a resultados con capacidad para gestionar varios proyectos.
• Enfoque práctico y habilidad para proponer soluciones en entornos dinámicos.
• Conocimiento de los valores de la marca y del mundo de la cosmética.
• Español e inglés: nivel medio-alto.

Responsabilidades

• Garantizar que las iniciativas de servicio al cliente se implementen y resolver problemas rápidamente.
• Realizar la supervisión de los rendimientos del equipo del punto de venta.
• Mantener una sólida relación con los clientes y garantizar la correcta implementación de campañas digitales.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional para impulsar el plan comercial y ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI, y establecer planes de acción para alcanzar objetivos.
• Colaborar en la selección, formación y motivación de equipos, fomentando un buen ambiente laboral.

Conocimientos

Liderazgo

Proactividad

Orientación a resultados

Gestión de proyectos

Comunicación

Español/Inglés

Conocimiento en cosmética

Descripción del empleo

¿Qué esperamos de ti?

• Garantizar que todas las iniciativas de servicio al cliente sean implementadas, solventando cualquier problema que pueda surgir de manera rápida.
• Realizar la supervisión de los rendimientos de todo el equipo del punto de venta.
• Sólida relación con los clientes y garantizar la mejor implementación de campañas digitales de su clase.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional, impulsando el plan comercial para generar un fuerte crecimiento de las ventas.
• Seguimiento y reporte contra KPI's, establecimiento de planes de acción para la consecución de los objetivos.
• Colaborar en la selección, formación, gestión y motivación de los equipos, así como fomentar una actitud proactiva y un buen ambiente de trabajo.
• Ser embajador/a de la imagen de marca.
• Formar y gestionar al equipo para obtener lo mejor de cada persona, desarrollando sus habilidades y competencias de forma que les permitan alcanzar tanto sus objetivos como los del punto de venta.
• Identificar alianzas estratégicas con otros negocios y maximizar las herramientas promocionales.
• Facilidad para establecer una buena comunicación y relación tanto con el equipo como con la marca.
• Asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, así como la aplicación de todas las normativas vigentes.
• Dar soporte administrativo.
• Mantenimiento de las directrices de visual merchandising de la marca.

Capacidad de liderazgo mínimo de 2⁃3 años de experiencia, habiendo liderado equipos que aporte un valor añadido a la marca.

• Proactividad y con orientación a resultados siendo capaz de gestionar varios proyectos a la vez.
• Enfoque práctico, capaz de encontrar e implementar soluciones, sin miedo a proponer ideas y capaz de manejarse en un entorno rápido.
• Comprensión genuina de los valores de la marca.
• Conocimiento y/o interés en el mundo de la cosmética.
• Español e inglés: Nivel Medio⁃Alto
• Se valorará experiencia previa en el mundo de la cosmética/fragancias.