Claims Dispatcher

Chubb; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Chubb México busca un profesional para registrar y analizar siniestros, verificando la información necesaria para canalizar los casos correctamente. La función implica asignar siniestros a ajustadores según criterios operativos y ubicación geográfica, y monitorizar el progreso y cierre de cada caso asegurando tiempos y estándares de calidad.

Trabajarás con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, escalar casos críticos y garantizar el cumplimiento de políticas y

Formación

• Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
• Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica.
• Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
• Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos.
• Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.

Responsabilidades

• Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
• Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica.
• Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando tiempos de atención y estándares de calidad.
• Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos.
• Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.

Descripción del empleo

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

\"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.\"

Responsabilidades del puesto:

• Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
• Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos, especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución eficiente de recursos.
• Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
• Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos.
• Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.