Capacitador/a Retail: Diseña y Facilita Capacitación

Human Staff; Benito Juárez; On-site; MXN 300,000 - 450,000; Full time

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Job summary

Humanretail busca profesional para diseñar, impartir y evaluar programas de capacitación para personal operativo, comercial y gerencial del sector retail. Convertirá necesidades del negocio en experiencias de aprendizaje y fortalecerá la ejecución en tienda, asegurando la correcta integración de constancias DC-3 cuando corresponda.

Trabajará en coordinación con áreas internas y con clientes, adaptando intervenciones, midiendo resultados y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en capacitación, preferentemente con equipos operativos, comerciales o de campo.
• Autorización y registro vigente como Agente Capacitador Externo ante la STPS (DC-5).
• Cursos o áreas temáticas autorizadas para impartir por Humanretail.
• Conocimiento práctico de operación en tienda, atención al cliente y ejecución en piso de venta.
• Experiencia en diseño instruccional y evaluación de aprendizaje.
• Disponibilidad para trasladarse a tiendas y centros de capacitación.

Responsibilities

• Detectar necesidades de capacitación junto con HR, operaciones y clientes.
• Diseñar cursos, talleres y materiales alineados a objetivos del proyecto.
• Impartir capacitación presencial y virtual a vendedores, promotores y supervisores.
• Facilitar contenidos de servicio al cliente, ventas y experiencia de compra.
• Aplicar evaluaciones diagnósticas y finales para medir aprendizaje.

Skills

Capacitación de equipos

Diseño instruccional

Facilitación de grupos

Evaluación de aprendizaje

Operación en tienda

Gestión de evidencias DC-3

Presentaciones y contenidos

Videoconferencia

Tools

Presentaciones

Videoconferencia

Plataformas de aprendizaje

Job description

Humanretail busca profesional para diseñar, impartir y evaluar programas de capacitación para personal operativo, comercial y gerencial del sector retail. Convertirá necesidades del negocio en experiencias de aprendizaje y fortalecerá la ejecución en tienda, asegurando la correcta integración de constancias DC-3 cuando corresponda.

Trabajará en coordinación con áreas internas y con clientes, adaptando intervenciones, midiendo resultados y promoviendo una cultura de aprendizaje continuo.